OPERATORE/TRICE HELP DESK 1 LIVELLO
Descrizione dell'offerta di lavoro
Responsabilità:
Fornire supporto di primo livello agli utenti finali tramite telefono, email o chat.
Diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base sugli hardware e software.
Gestire le richieste di assistenza e garantire un rapido follow-up.
Eseguire query SQL di base per supportare operazioni di verifica dati e fornire report semplici.
Documentare accuratamente le richieste di assistenza e le soluzioni fornite nel sistema di ticketing.
Collaborare con i team di livello superiore per problemi complessi e garantire una transizione senza intoppi.
Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento per migliorare le proprie competenze tecniche.
Requisiti:
Esperienza pregressa in un ruolo simile di supporto tecnico o help desk.
Conoscenza pratica del linguaggio SQL e capacità di eseguire query di base.
Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente.
Capacità di risolvere problemi in modo efficiente e con attenzione ai dettagli.
Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione.
Conoscenza dei sistemi operativi Windows e pacchetto Microsoft Office.
Preferibile esperienza con sistemi di ticketing e servizi di assistenza.
Altre informazioni:
Sede di lavoro: MONFALCONE (GO)
Orario di lavoro: FULL TIME, dal lunedì al venerdì
Ambiente di lavoro stimolante e inclusivo
Possibilità di contribuire a progetti innovativi e di grande impatto.
Dettagli dell'offerta
- SBE VARVIT SPA
- 24/12/2024
- 24/03/2025
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