OPERATORE CALL CENTER

lavorint spa - gruppo attal, filiale di roma, tra le prime agenzie italiane specializzate nella ricerca, selezione, formazione e gestione delle risorse umane, ricerca, per supportare i piani di sviluppo e crescita di prestigiosa azienda cliente operante nel settore università e ricerca, con sede su roma, ricerca operatore telefonico l'operatore telefonico sarà inserito all'interno di una realtà giovanile, collaborativa, sfidante e fortemente orientata al risultato.
la società è specializzata in servizi di orientamento didattico, con particolare focus nel settore della formazione universitaria.
la risorsa sarà inizialmente affiancata e introdotta alle principali mansione del ruolo dalle figure senior dell'ufficio e dalla direzione operativa.
si garantisce, pertanto, percorso di formazione e crescita interna.
la ricerca è finalizzata all'ampliamento dell'organico e, dunque, alla stabilizzazione permanente in azienda.
ruolo.
l'operatore telefonico, previo percorso strutturato di affiancamento e formazione, si occuperà di.
rispondere alle chiamate degli studenti.
fornire informazioni dettagliate sui corsi di laurea, i requisiti di ammissione, le procedure di iscrizione e le date importanti.
gestire le email di orientamento.
rispondere alle richieste di informazioni ricevute via email, fornendo dettagli personalizzati in base alle domande degli studenti.
programmare colloqui di orientamento.
organizzare appuntamenti telefonici o videochiamate per sessioni di orientamento individuali o di gruppo con consulenti accademici.
aggiornare database degli studenti.
inserire e aggiornare le informazioni degli studenti nel database aziendale, assicurandosi che i dati siano completi e accurati.
fornire supporto per le applicazioni online.
assistere gli studenti nel completamento delle domande di iscrizione online, risolvendo eventuali problemi tecnici e chiarendo dubbi sui moduli da compilare.
condividere risorse e materiali informativi.
inviare brochure, guide ai corsi, video informativi e altri materiali utili via email o posta agli studenti interessati.
collaborare con altri dipartimenti.
coordinarsi con altri uffici universitari, come le segreterie studenti e i dipartimenti accademici, per ottenere informazioni aggiornate e risolvere problemi.
requisiti.
ottime capacità comunicative.
essere in grado di comunicare chiaramente e efficacemente sia verbalmente che per iscritto, adattando il linguaggio a seconda dell'interlocutore.
competenze di ascolto attivo.
ascoltare attentamente le esigenze e le domande degli studenti per fornire risposte pertinenti e personalizzate.
capacità di problem solving.
essere in grado di risolvere problemi e fornire soluzioni pratiche a richieste o situazioni complesse che gli studenti possono presentare.
conoscenza dei programmi accademici.
comprendere a fondo i vari corsi di laurea offerti, inclusi i contenuti, le strutture dei corsi, i requisiti di ammissione e gli sbocchi professionali.
conoscenza delle procedure amministrative.
familiarità con le procedure di iscrizione, le scadenze importanti, i moduli da compilare e le pratiche burocratiche.
competenza tecnologica.
essere a proprio agio nell'utilizzo di software di gestione delle relazioni con i clienti (crm), sistemi di posta elettronica e altre tecnologie pertinenti.
orientamento al cliente.
avere un forte orientamento al servizio clienti, impegnandosi a fornire un'esperienza positiva e di supporto per gli studenti.
capacità di gestione del tempo.
saper gestire efficacemente il proprio tempo, bilanciando le diverse richieste e priorità durante la giornata lavorativa.
attitudine all'apprendimento continuo.
essere disposto e capace di aggiornarsi continuamente sulle nuove offerte accademiche, le modifiche alle politiche di ammissione e altre informazioni rilevanti.
cosa offriamo.
contratto di lavoro.
contratto a tempo determinato con finalità assuntive a tempo indeterminato, secondo il ccnl conf commercio, v livello.
orari di lavoro.
full time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, ciclo continuo con 1 ora di pausa pranzo.
sede di lavoro.
roma, zona piazza barberini.
per candidarsi più rapidamente, gli interessati possono iscriversi al sito www.
avorint.
t/index.
hp/privacy e caricare il proprio cv direttamente, rilasciando specifico consenso all'utilizzo dei dati personali ai sensi del regolamento ue .
gli annunci si rivolgono a candidati dell'uno o dell'altro sesso (art.
27, comma 5, d.
gs ) aut.
min.
indet.
prot.
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