OPERATORE BORDO TRENO-CAPOTRENO MILANO

Generazione Vincente Spa, agenzia per il lavoro , per importante operatore ferroviario, seleziona candidati che vogliano intraprendere un percorso di formazione finalizzato all’assunzione nel ruolo di Operatore Bordo Treno-Capotreno sulla sede di Milano Il percorso di formazione presuppone una buona conoscenza delle materie tecnico-scientifiche, sarà suddiviso in tre step per una durata di circa 4 mesi. Il percorso formativo sarà strutturato con una parte teorica generale, una parte teorica specifica e successiva fase di addestramento. Ciascuna fase prevede una verifica finale di apprendimento che deve essere superata con esito positivo per il passaggio alla fase successiva; al termine del percorso teorico seguirà una fase di “addestramento” con conseguente esame pratico che sarà determinante ai fini del rilascio dell’abilitazione da parte dell’operatore ferroviario. Il superamento con esito positivo, delle verifiche intermedie e finali del percorso teorico, consentirà l’avvio del contratto di assunzione in somministrazione per un periodo iniziale di 3/6 mesi. Il candidato/la candidata avrà la responsabilità di : Coordinare e controllare l’equipaggio, dirigere e monitorare tutti i processi a bordo treno in coerenza con l’abilitazione posseduta. Coordinare i servizi di Sicurezza garantendo la corretta applicazione dei regolamenti nazionali in materia di sicurezza della circolazione ferroviaria. Gestire il processo di controlleria e delle attività ad esso correlate Gestire le perturbazioni di esercizio in collaborazione con la sala operativa nel rispetto delle normative vigenti e delle procedure aziendali Gestire le anomalie agli apparati di bordo; Offrire sussidio ai viaggiatori in caso di reclamo e supporto per servizi di bordo e accessori, informazioni, orari Gestire i documenti di viaggio e coadiuvare il macchinista nei casi previsti; Offrire accoglienza e assistenza ai viaggiatori, assicurandone il loro confort; Curare il decoro e il riordino degli ambienti del treno; Gestire il servizio di catering a bordo treno Requisiti obbligatori per i candidati: aver compiuto il 18°anno di età; dimostrare la conoscenza della lingua italiana attraverso: titolo di studio previsto per la scuola dell’obbligo dall’ordinamento italiano conseguito in Italia o presso istituti esteri equiparati; per i candidati non di lingua madre italiana, attestazione della conoscenza della lingua italiana (B2) come definito nel “Quadro comune europeo di riferimento per la conoscenza delle lingue”; l’idoneità sanitaria da accertare prima dell’avvio del corso di formazione presso UST di RFI titolo di studio: diploma di scuola secondaria, oppure un diploma di istruzione e formazione professionale di cui al Capo III del Decreto Legislativo 17 ottobre 2005, n.226. A tal fine deve essere prodotta copia resa conforme all’originale nei modi di legge, del diploma o autocertificazione, a cura del richiedente, della sussistenza del requisito nei termini di legge; disponibilità a lavorare su turni e nei giorni festivi; ottima conoscenza della lingua inglese (Liv. B2). Requisiti Ulteriori: Pregressa esperienza a contatto con il cliente / servizio alla persona. Preferenziale provenienza da settori Turismo, Trasporto, Servizi alla persona; Esperienze all’estero: preferenziali. Completano il profilo : orientamento al cliente, capacità di comunicazione e negoziazione, capacità di problem solving e gestione delle difficoltà , determinazione, affidabilità . Sede di lavoro: Milano Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D. Lgs. n.198/2006) I candidati ambosessi L. 903/77 – D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/679