OPERATORE ASSISTENZA CLIENTI RETE GAS (971533)

FILIALE: RPO ITALIAGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, RICERCA per il Gruppo Iren, leader in Italia nel settore multiutility un/aOPERATORE ASSISTENZA CLIENTI RETE GASLa risorsa sarà inserita in Ireti Gas (società del Gruppo che si occupa di distribuzione gas e servizi collegati), nel team Telecontrollo e Centro Chiamate Emergenza (CCE). La persona occuperà della ricezione delle segnalazioni telefoniche da parte di terzi o da sistemi di Telecontrollo relative a disservizi/guasti/emergenze su impianti di distribuzione gas ed assegnazione delle stesse alle squadre operative, previo inserimento dei dati negli appositi gestionali.In particolare:-         Gestione delle chiamate di pronto intervento relative alla Distribuzione del Gas;-         Ricezione delle segnalazioni telefoniche dei disservizi da parte di terzi e dispacciamento alle squadre operative con eventuale attivazione delle procedure di emergenza previste;-         Assegnazione e gestione delle attività di pronto intervento utilizzando i sistemi di Work Force Management;-         Gestione di segnalazioni di anomalie provenienti da sistemi di telecontrollo reti ed impianti di Distribuzione Gas e dispacciamento alle strutture operative di pronto intervento. Si richiede:-         Diploma di scuola media superiore preferibilmente ad indirizzo tecnico;-         Buona capacità nell'utilizzo degli strumenti informatici e conoscenza del pacchetto Office;-         Esperienza nella gestione dei rapporti con la clientela, telefonici o di persona (preferenziale);-         Conoscenze teoriche di base dei sistemi/reti di distribuzione del gas e delle principali delibere ARERA di riferimento (preferenziale);-         Disponibilità al lavoro in turno e alla reperibilità.- Patente B Si offre: Contratto a tempo indeterminato diretto con l'azienda - CCNL Gas Acqua Sede: Genova Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.itGi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).L offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati by helplavoro.it