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OPERATIONS MANAGER - ASSISTENZA TECNICA

Descrizione dell'offerta di lavoro

Per una realtà nel trevigiano leader nella distribuzione di elettronica di consumo, con presenza consolidata sul mercato nazionale e internazionale, siamo alla ricerca di un Operations Manager per il reparto di Assistenza Tecnica. L’azienda è riconosciuta per il suo approccio innovativo e orientato alla soddisfazione del cliente. Questa figura avrà un ruolo strategico nello sviluppo, nella gestione e nell'ottimizzazione delle attività operative legate al servizio di assistenza di una nuova categoria di prodotti, contribuendo a migliorare i processi interni e la client experience. Il Operations Manager sarà responsabile dell’organizzazione e del miglioramento dei processi operativi legati all’assistenza tecnica. La risorsa si occuperà di coordinare il team, analizzare le performance, implementare soluzioni innovative e garantire un servizio eccellente ai clienti, in linea con gli standard aziendali. Responsabilità principali: Gestione economica: gestire il reparto assistenza per garantirne la sostenibilità economica. Gestione operativa: Organizzare il layout operativo e il flusso delle attività nel reparto assistenza tecnica. Coordinamento del team: Pianificare e assegnare attività al personale, garantendo un ambiente di lavoro efficiente e collaborativo. Analisi e KPI: Monitorare e analizzare dati operativi per individuare aree di miglioramento; definire e raggiungere i KPI del reparto. Miglioramento dei processi: Progettare, modificare e ottimizzare i processi per aumentare l’efficienza e migliorare l’esperienza cliente. Supporto logistico: Collaborare con i team interni per gestire le forniture, il magazzino e la logistica legata alle riparazioni. Customer satisfaction: Garantire che il reparto risponda in modo tempestivo e professionale alle esigenze dei clienti, mantenendo alti livelli di soddisfazione. Innovazione digitale: Supportare la transizione verso soluzioni digitali avanzate per migliorare la gestione delle richieste e la diagnostica tecnica. Comunicazione internazionale: Utilizzare l’inglese per gestire relazioni con partner o clienti internazionali. Requisiti: Esperienza pregressa di almeno 3 anni in ruoli simili, preferibilmente in ambiti legati all’assistenza tecnica o alla gestione operativa. Competenze organizzative e capacità di gestire team multidisciplinari. Familiarità con l’analisi dei dati e la gestione di KPI per il miglioramento delle performance. Conoscenza di base dei flussi logistici e dei processi di assistenza tecnica. Capacità di progettare e implementare processi innovativi e orientati al cliente. Competenze informatiche e/o l'esperienza in implementazione di innovativi strumenti digitali Buona conoscenza della lingua inglese. Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia, o ambiti affini (preferibile). Cosa offriamo: Opportunità di essere il motore di un progetto di sviluppo molto dinamico e in fortissima crescita. Ambiente lavorativo innovativo e orientato alla valorizzazione delle competenze. Ruolo strategico con ampia autonomia operativa e possibilità di crescita professionale.
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • Nected
Località
  • Tutta l'Italia
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 23/12/2024
Data di scadenza
  • 23/03/2025
RESPONSABILE PROGETTI AREA TECNICA
Run4job srl

(in seguito solo “la società”), società consortile a capitale interamente pubblico concessionaria del servizio idrico integrato nell’ambito territoriale ottimale veronese, ricerca, mediante una selezione per esami e titoli, figure professionali per il ruolo di responsabile progetti area tecnicada inserirsi......

JR business support operations
GSXecutive

Agire come punto di contatto unico (spoc) per le richieste delle operations e dei clienti... risoluzione dei problemi:- fornire supporto rapido per risolvere i problemi che impattano le operations e il servizio clienti... il candidato che verrà selezionato, inserito nel team aziendale a supporto sia......

Service manager
Adami & associati selezione del personale

Requisiti: esperienza comprovata nella gestione operativa di officine o strutture di assistenza post-vendita... settore: automotive sede: bresso descrizione della posizione: il service manager sarà il responsabile dell'area post-vendita, garantendo che i servizi di assistenza, manutenzione e riparazione......

Service Manager
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Project manager idraulico
Adami & associati selezione del personale

Posizione: project manager settore: costruzioni e installazioni località: [lombardia] descrizione del lavoro: la figura del project manager avrà la responsabilità di gestire in autonomia cantieri con un budget di circa 2 milioni di euro... competenza elettrica: avere competenze elettriche, anche se limitate......

Project Manager Idraulico
Adami & associati selezione del personale

Posizione: project manager settore: costruzioni e installazioni località: [inserire la località] descrizione del lavoro: la figura del project manager avrà la responsabilità di gestire in autonomia cantieri con un budget di circa 2 milioni di euro... competenza elettrica: avere competenze elettriche......

ASSISTENZA CLIENTI
apulia

In particolare: - filtro chiamate entrata/ uscita; - info clienti; - assistenza telefonica tecnica... si prevede un regolare contratto full-time secondo quanto previsto dai ccnl con retribuzione mensile ed aggiunta di bonus per il raggiungimento obiettivi... si valuta l'inserimento di nuovo personale......

ASSISTENZA CLIENTI
apulia

In particolare: - filtro chiamate entrata/ uscita; - info clienti; - assistenza telefonica tecnica... si prevede un regolare contratto full-time secondo quanto previsto dai ccnl con retribuzione mensile ed aggiunta di bonus per il raggiungimento obiettivi... si valuta l'inserimento di nuovo personale......

Project Manager
Azienda cliente

Per azienda cliente del settore servizi, sita in zona treviso sud, cerchiamo un/una project manager... verranno prese in considerazione sia candidature con esperienza, sia più junior, purchè con idonea formazione tecnica... la risorsa, in riporto alla direzione, si occupa delle seguenti attività: · avviare......

Sales manager como
Adami & associati selezione del personale

Solido background tecnico, maturato tramite una formazione prettamente tecnica o tramite una estensiva esperienza sul campo in ambito macchine di processo settore alimentare... responsabilità principali: sviluppo della strategia di vendita: creare e implementare una strategia di vendita efficace per......