OFFERTA DI LAVORO: RESPONSABILE CONTACT CENTER E CUSTOMER SERVICE
Descrizione dell'offerta di lavoro
omecsolutions.
om), fintech innovativa operante nel mondo dei sistemi di pagamento e della loyalty.
E’ una solida realtà in forte espansione sia in Italia sia a livello internazionale.
Oggi è parte di una delle più solide e sviluppate multinazionali operanti nel mondo finanziario e dei pagamenti.
A seguito dell’incremento delle attività del team di customer support e del contact center, siamo in cerca di un professionista che possa svolgere il ruolo di responsabile del team e che, grazie alla sua esperienza e capacità, possa contribuire alla sua strutturazione e al mantenimento di elevati standard di qualità ed efficienza.
La persona inserita che riporterà direttamente all’amministrazione delegato gestirà l’attuale team e si occuperà direttamente e indirettamente delle tipiche attività del team; seguire prestigiosi clienti internazionali e del supporto alla risoluzione di problematiche dei loro utenti.
Inoltre sarà incaricato della definizione, organizzazione e coordinamento di un nuovo team che si occuperà di attività di telemarketing.
La figura ideale ha già maturato esperienza in un ruolo analogo, quindi all’interno di team di customer support o di contact center e ha contezza delle problematiche e specificità di un’azienda che opera in ambito finanziario – tecnologico.
Caratteristiche ricercate per la posizione di Responsabile Customer Service Requisiti minimi.
Esperienza di almeno 5-10 anni in attività e contesti similari; Grande capacità di gestione delle risorse umane; Ottime doti analitiche e organizzative; Spiccato pragmatismo e capacità di visione strategica; Ottima capacità di gestione delle problematicità e dello stress; Esperienza nella gestione dei clienti e capacità di cogliere e riportare le opportunità di business.
Mansione.
La persona inserita che riporterà direttamente all'amministrazione delegato Gestirà il team e le attività Seguirà prestigiosi clienti internazionali e del supporto alla risoluzione di problematiche dei loro utenti Incaricato della definizione, organizzazione e coordinamento di un nuovo team per le attività di telemarketing PER CANDIDARSI.
Basta compilare il modulo presente nella pagina, se hai usufruito del nostro servizio di scrittura curriculum negli ultimi 6 mesi, non è necessario inoltrare il tuo CV.
NOTE.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi e , e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi e
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- 07/11/2024
- 05/02/2025
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