JUNIOR HELP DESK I LIVELLO

QiBit, divisione ICT di Gi Group S.
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., Agenzia per il Lavoro (Aut.
Min.
Prot.
n.
-SG), specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.
Per azienda IT specializzata in soluzioni Cyber Security ricerchiamo.
JD Help Desk 1° Livello La risorsa sarà responsabile di gestire le richieste dei clienti, fornire assistenza tecnica nelle fasi di acquisto, installazione e configurazione dei prodotti e delle soluzioni vendute.
Responsabilità principali.
·      Fornire assistenza di primo livello.
Aiutare i clienti e collaborare con i team interni, come il Sales Department, ad individuare il prodotto e/o la soluzione più idonea ·       Rispondere alle richieste dei clienti tramite email, chat e telefono in modo tempestivo e professionale.
·       Guidare i clienti nel processo di richiesta ed installazione dei prodotti e/o delle soluzioni su diversi ambienti server e piattaforme di hosting.
·      Creare ed aggiornare documentazione e guide di assistenza per problemi comuni ·       Fornire feedback sui punti critici dei clienti per migliorare il processo di supporto e l’esperienza complessiva legata ai prodotti e/o servizi.
Requisiti.
·       Gradita esperienza pregressa in assistenza clienti o supporto tecnico, preferibilmente nel settore IT o della sicurezza informatica.
·      Gradita la conoscenza dei prodotti di firma e crittografia anche connessi al ruolo della sicurezza dei siti web.
·      Familiarità con gli ambienti server (Apache, Nginx, IIS) e con le procedure di installazione di certificati SSL ·      Capacità di spiegare concetti tecnici in modo chiaro e comprensibile per i clienti non tecnici.
·      Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua inglese.
Si offre.
assunzione diretta da parte dell'azienda a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico, premio annuale, wealfare e ticket da 5,16 euro; offerta di formazione interna costante Orario di lavoro.
full time, da lunedì a venerdì, 9 - 18, modalità ibrida (alternanza tra settimana in sede e settimana in smart working) Sede di lavoro.
Terni o Roma a scelta della risorsa.
È prevista una formazione iniziale di 2 mesi obbligatoria presso la sede di Terni Facciamo parte di Gi Group Holding (www.
igroupholding.
t) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi.
Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera.
Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre persone.
I valori che ci contraddistinguono.
attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su www.
igroup.
t Gi Group S.
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è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut.
Min.
PROT.
- SG).
L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.
gs.
n.
e ss.
m.
i.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt.
13 e 14 del Reg.
EU al seguente indirizzo www.
igroup.
t/privacy-candidati