IT SUPPORT SETTORE BANCA

Siamo alla ricerca di un IT SUPPORT SETTORE BANCA.
Il ruolo prevede l'inserimento nell'ufficio IT di una sede locale, con responsabilità di supporto tecnico di livello 1 e 2, e collaborazione con il team IT centrale per la gestione di ticket di livello 3.
La posizione richiede un impegno nello sviluppo, ottimizzazione e automazione dei processi IT, seguendo le migliori pratiche di mercato e gli standard internazionali.
Le principali responsabilità includono.
- Gestione della manutenzione dei sistemi, installazione di nuove apparecchiature e modifiche all'hardware dell'infrastruttura.
- Collaborazione nella progettazione e implementazione di progetti locali e centrali.
- Gestione delle relazioni con fornitori esterni di hardware e software, inclusa la gestione di ordini, riparazioni e aggiornamenti.
- Contributo allo sviluppo di KPI per la governance e gestione dei processi IT, con monitoraggio e reportistica.
- Supervisione del processo di gestione degli incidenti IT, analisi delle cause principali e follow-up delle azioni correttive.
- Assistenza nella progettazione e implementazione di un quadro di controllo ICT permanente.
- Implementazione e miglioramento dei sistemi e processi interni esistenti, mantenendo aggiornate politiche e procedure.
- Test e aggiornamento regolare delle procedure di Business Continuity & Disaster Recovery.
Requisiti richiesti.
- Esperienza pregressa nel supporto tecnico IT di livello 1 e 2.
- Conoscenza dei processi di Incident Management, Change & Capacity Management, e IT Asset Management.
- Capacità di collaborare con team centrali e gestire relazioni con fornitori esterni.
- Competenza nella gestione di KPI e reportistica direzionale.
- Familiarità con le normative ICT e standard internazionali.
- Esperienza nella manutenzione e installazione di hardware IT e infrastrutture di rete.
- Capacità di analisi e risoluzione di problemi complessi legati agli incidenti IT e gestione del cambiamento.
- Conoscenza delle procedure di Business Continuity & Disaster Recovery e loro implementazione pratica.
Competenze tecniche richieste.
- Competenze nella progettazione e implementazione di progetti IT locali e centrali.
- Capacità di migliorare sistemi e processi interni esistenti, mantenendo aggiornate politiche e procedure pertinenti.
Cosa offriamo.
- Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico.
- Formazione continua per lo sviluppo delle competenze tecniche.
Luogo di lavoro.
Milano Ral.
? L?offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.
gs.
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m.
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215 e n.
216 del sulle parità di trattamento.
NAM Spa è un?Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale.
Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori ?Cambiano le regole del gioco?.
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è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.
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