IT SUPPORT AND INCIDENT MANAGER (M\/F)
Descrizione dell'offerta di lavoro
Reaching a turning point in its growth, the group aims at making its IT organization evolve to meet the new business challenges.
For his brand-new division, our client is looking for a IT SUPPORT AND INCIDENT MANAGER (M/F) who will ensure the performance and reliability of our IT systems by leading a skilled team committed to delivering exceptional support to employees and clients.
Reporting to the Head of Engineering, the manager oversees the IT Support team and ensures strict adherence to SLAs.
Key responsibilities.
Manage and mentor IT Support Specialists, fostering skill growth and collaboration.
Oversee issue prioritization, resolution, and communication with stakeholders during major incidents.
Assist with complex technical troubleshooting and diagnostics.
Optimize process, refine workflows and implement best practices for improved efficiency.
Ensure excellent user experiences through prompt, effective technical assistance.
Maintain clear records and provide regular updates to stakeholders.
Identify and implement professional growth opportunities for the team.
Requirements.
5+ years of experience in IT support, with 2+ years in a leadership role.
Proficiency with ITIL processes, incident management platforms (e.
., PagerDuty, Blameless or Incident.
o), and support tools like ServiceNow, Jira Service Desk or other ticketing systems.
SQL knowledge and familiarity with monitoring tools (e.
., Datadog).
Strong organizational, problem-solving, and team leadership abilities.
Commitment to delivering exceptional user support and satisfaction.
Fluent English.
Location.
Monaco or Barcelona.
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- Imprecisato
- 29/11/2024
- 27/02/2025
Teamwork and leadership skills... pl, manomano, and bol... communication and organization: fluent communication in english and ability to organize processes for oneself and others... curiosity and openness to continuous learning... requirements: proactiveness and ability to learn quickly......
• prepare customer repair estimates and/or quotes in a timely and accurate manner and provides follow-up... • document, submit, and resolve claims with dealers... we are an equal opportunity employer and value diversity at our company... • resolve customer disputes to ensure fair value for the customer......
Professional growth and development opportunities... opportunity to gain practical experience and work on cutting-edge projects and technologies... electronics design - problem-solving and communication skills... ability to work independently and as part of a team... required knowledge of the c language......
La risorsa, inserita nell’ufficio it e rispondendo all’it enterprise applications manager, si occuperà delle seguenti attività: gestione delle richieste interne sulle applicazioni it gestionali e dipartimentali; ricerca e proposta di soluzioni it, con relativo sviluppo lato software; supporto tecnico......
La risorsa, inserita nell’ufficio it e rispondendo all’it enterprise applications manager, si occuperà delle seguenti attività: gestione delle richieste interne sulle applicazioni it gestionali e dipartimentali; ricerca e proposta di soluzioni it, con relativo sviluppo lato software; supporto tecnico......
La risorsa, inserita nell’ufficio it e rispondendo all’it enterprise applications manager, si occuperà delle seguenti attività: gestione delle richieste interne sulle applicazioni it gestionali e dipartimentali; ricerca e proposta di soluzioni it, con relativo sviluppo lato software; supporto tecnico......
Di cosa ti occuperai?in qualità di helpdesk it ti occuperai di: assistenza del personale interno lato it; evadere le richieste effettuate tramite sistema di ticketing; manutenzione dei software; analisi e sviluppo funzionale dei sistemi; supporto e assistenza nella configurazione di eventuali malfunzionamenti......
• technische unterstützung der händler und techniker support von endkunden... zur verstärkung unseres teams suchen wir: service manager industriefahrzeuge (m/w) arbeitsplatz in der nähe des gardasees, provinz verona aufgabenbereich: • ein hervorragendes after-sales-service und kundenzufriedenheit zu......
Posizione: project manager settore: costruzioni e installazioni località: [lombardia] descrizione del lavoro: la figura del project manager avrà la responsabilità di gestire in autonomia cantieri con un budget di circa 2 milioni di euro... predisposizione alla salute e sicurezza sul lavoro (sal)......
Descrizione del lavoro: stiamo cercando un/a hr manager qualificato/a ed energico/a... fornire consulenza e supporto ai dipendenti e ai manager su questioni hr, risoluzione di conflitti e sviluppo delle competenze... almeno 5 anni di esperienza nel campo delle risorse umane, con almeno 2 anni in un ruolo......
