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IT INCIDENT AND CONTINUOUS IMPROVEMENT PROJECT MANAGER

Descrizione dell'offerta di lavoro

MSC Cruises, the world's 3rd largest cruise operator, is in the midst of a transformative digital journey. As we continue to modernize our operations, our reservation system stands as a pivotal component in ensuring a seamless experience for our customers. We are seeking an IT Incident Manager and Continuous Improvement professional to join our Naples office, a key hub for our IT operations. This role is instrumental in managing and optimizing our reservation system's performance. Reporting directly to the IT Continuous Improvement Senior Manager, you will be at the forefront of ensuring the stability of our systems, leading a dedicated team, and driving continuous improvement initiatives. A minimum of 7 years of experience in IT incident management, with a proven track record of leading sizable teams. Strong expertise in Java and its associated technologies. Exceptional vendor management skills, with the ability to coordinate and manage external suppliers effectively. Demonstrated ability in measuring team performance using relevant KPIs and metrics. Bachelor's or Master's Degree in Computer Science, IT, or a related field. Fluent in English, both written and spoken. Proficiency in any additional European language is a plus. Strong leadership and team management skills, with a focus on mentorship and professional development. Familiarity with ITIL or other relevant IT service management frameworks. Oversee the Incident Management team, ensuring swift resolution of incidents and minimizing system downtime. Lead a team of 15-20 IT professionals, fostering a culture of excellence, collaboration, and continuous learning. Coordinate with external vendors and suppliers, ensuring that service level agreements are met and that there's seamless communication. Drive continuous improvement initiatives within the reservation system, identifying areas of optimization and implementing best practices. Measure and report on the performance of the incident management team, setting benchmarks and KPIs to ensure consistent service delivery. Collaborate closely with the IT Continuous Improvement Senior Manager to align on strategies and objectives. Stay updated with the latest in IT best practices, ensuring MSC Cruises remains at the forefront of digital transformation. #J-18808-Ljbffr
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • MSC Cruises
Località
  • Tutta l'Italia
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 06/12/2024
Data di scadenza
  • 06/03/2025
Project Manager Multi-Channel E-commerce
Selley

Curiosity and openness to continuous learning... teamwork and leadership skills... pl, manomano, and bol... communication and organization: fluent communication in english and ability to organize processes for oneself and others... we are expanding rapidly into other european and pan-european marketplaces......

Project manager idraulico
Adami & associati selezione del personale

Posizione: project manager settore: costruzioni e installazioni località: [lombardia] descrizione del lavoro: la figura del project manager avrà la responsabilità di gestire in autonomia cantieri con un budget di circa 2 milioni di euro... predisposizione alla salute e sicurezza sul lavoro (sal)......

Project Manager Commesse
Magazzini Bracchi Srl

Sei un/a project manager con esperienza nella gestione di progetti su commessa?ti piacerebbe lavorare in una rinomata azienda in continua espansione?non aspettare oltre! magazzini bracchi srl, ricercaproject manager di commesseper a sede di seravezza - lucca la persona che stiamo cercando si occuperà......

Project Manager Idraulico
Adami & associati selezione del personale

Posizione: project manager settore: costruzioni e installazioni località: [inserire la località] descrizione del lavoro: la figura del project manager avrà la responsabilità di gestire in autonomia cantieri con un budget di circa 2 milioni di euro... predisposizione alla salute e sicurezza sul lavoro......

Project Manager Liguria
Adami & associati selezione del personale

Il project manager sarà il punto di riferimento chiave per il successo dell'appalto, coordinando efficacemente tutte le attività e garantendo il rispetto degli standard di qualità e sicurezza... ruolo: il project manager (pm), rispondendo gerarchicamente al direttore tecnico, ha il compito di supervisionare......

PROJECT MANAGER
Selecta sas

Il candidato dovrà aver maturato almeno 5/6 anni di esperienza come project manager, avere una formazione prevalentemente di tipo meccanico, possedere una buona conoscenza della lingua inglese ed avere buone capacità nella gestione dei progetti... la figura, alle dirette dipendenze dell'operation manager......

Project Manager Milano
Programs & Projects Consulting S.r.L.

Ricerchiamo un project manager sulla sede di milano... 215/03 e 216/03... al candidato sono richieste le seguenti competenze: scrum, metodolgia agile... i candidati interessati devono inviare il proprio curriculum vitae aggiornato e dettagliato in formato word, indicando l'autorizzazione al trattamento......

Architect/ Project Manager Torino
Programs & Projects Consulting S.r.L.

Ricerchiamo architect/ project manager sulla sede di torino... 215/03 e 216/03... conoscenza di sistemi di monitoraggio e log managment in una o più delle seguenti tecnologie: ca wily, dynatrace appmon... conoscenza base dei seguenti linguaggi di programmazione e scripting: sql, java e j2ee......

Project Manager
Programs & Projects Consulting S.r.L.

Societa' che opera con successo da oltre un ventennio su tutto il territorio nazionale, nel campo dell'ict a 360°, la cui mission delle sue attivita' sono le prestazioni ad alto valore aggiunto, ossia lo studio di soluzioni e l'erogazione di servizi inerenti il settore dell'information & communication......

PROJECT MANAGER
ALOT S.r.l

Alot ricerca candidata/o per attività di project management, in particolare nell’ambito dei progetti finanziati dalla unione europea, di supporto all’analisi funzionale tecnica specialistica, comunicazione e disseminazione... costituiranno titoli preferenziali: laurea in ingegneria civile ed ambientale......