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IMPIEGATO/A HELP DESK

Segrate - Lombardia

Descrizione dell'offerta di lavoro

Descrizione aziendaSynergie Italia Spa, agenzia per il lavoro, filiale VIMERCATE, sta cercando per importante azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni un/una:IMPIEGATO/A HELP DESKPosizioneLa figura prescelta si occuperà di fornire ai clienti la prima linea di supporto telefonico o via e-mail, gestendo le richieste degli stessi:· Risponde alle richieste (al telefono, per mail, utilizzando piattaforme di gestione)· Recupera, se disponibile, le informazioni del cliente o del prodotto o del servizio per garantire la gestione corretta della richiesta· Identifica incident o service request o change· Classifica e registra incident, service request o change· Riceve e registra le richieste o i reclami dei clienti e, laddove necessario, li inoltra al reparto competente· Utilizza le procedure e gli strumenti a supporto dell identificazione e della risoluzione dei problemi· Fornisce ove possibile soluzioni immediate· Supporta l identificazione del problema· Fornisce informazioni sui servizi offerti dall azienda· Monitora gli eventi critici dall inizio alla loro risoluzione· Rimanda i problemi non risolti a un più alto livello di assistenzaRequisitiDiploma di perito in telecomunicazioni o titolo affineBuona conoscenza della lingua ingleseEsperienza pregressa e recente nella stessa mansione o in mansioni similariBuone capacità relazionali e di team workingAltre informazioniCosa possiamo offrirti?Inserimento con contratto diretto in azienda. RAL dai 23 ai 28K Lavoro full-time 40h su turni a rotazione a ciclo continuo 7 giorni su 7, H24, con riposi compensativi. Il lavoro sarà possibile svolgerlo anche da remoto in smart working.Luogo di lavoro: Segrate (MI) L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004 by helplavoro.it
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • Synergie Filiale di Vimercate
Località
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 07/11/2024
Data di scadenza
  • 05/02/2025
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