IMPIEGATO/A BACK OFFICE TECNICO
Descrizione dell'offerta di lavoro
IMPIEGATO/A BACK OFFICE TECNICO La risorsa verrà inserita all'interno dell’Ufficio Assistenza Tecnica e avrà il compito di supportare il team nella gestione delle attività di back office legate all'assistenza tecnica.
Come punto di riferimento per i clienti e il team operativo, si occuperà di.
Gestire le richieste di assistenza tecnica (telefonica, e-mail e sistema di ticketing); Analizzare le richieste e supportare la risoluzione dei problemi ordinari in collaborazione con il team operativo; Organizzare e monitorare gli interventi tecnici, assegnando le richieste al personale competente e seguire lo stato di avanzamento; Redigere e aggiornare la documentazione relativa agli interventi; Coordinare il flusso comunicativo tra il team operativo e i clienti; Preparare e inviare report periodici sulle attività di assistenza e sui livelli di servizio; Supportare il team nella gestione dei reclami e nella risoluzione delle criticità.
Si richiede.
Diploma di scuola superiore e/o laurea (preferibilmente settore tecnico o gestionale); Esperienza pregressa nel ruolo di back office e/o assistenza clienti in contesti tecnici; Conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto office, CRM, gestionali di ticketing); Buona conoscenza della lingua inglese.
Si offre.
Inserimento diretto in azienda con contratto full-time a tempo indeterminato.
Il CCNL è Commercio e Servizi; Orario di lavoro dal Lunedì al Venerdì (); Possibilità di lavoro ibrido; Buoni pasto per ogni giornata lavorata; Ral definita in base all'esperienza pregressa.
€.
Luogo di Lavoro.
Genova.
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- 09/11/2024
- 07/02/2025
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