ICT DEMAND E DELIVERY SPECIALIST EESM - CRM

Nell'ambito della Direzione Information & Communication Technology, ricerchiamo un Demand & Delivery Specialist da inserire nella funzione di Demand & Delivery Energy Services a supporto della Divisione EESM.
La figura professionale ricercata verrà inserita in un team di progetto per attività di raccolta requisiti, analisi funzionale e tecnica, progettazione, implementazione ed operation applicativo delle soluzioni package & custom di supporto alle attività dei business servizi energetici gestite dalla Divisione EESM con focus sulle B.
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Industry, Business to Government e le soluzioni trasversali alle Business Unit La risorsa si occuperà principalmente di.
• Gestione delle principali applicazioni della funzione sia come sviluppo applicativo che esercizio relative all’area Marketing, vendite e post sales • Gestione degli interventi evolutivi e dei progetti che nascono all’interno delle Business Unit presidiate e che hanno impatto sulle applicazioni in termini di tempi costi e qualità • Attività di continuous improvement per migliorare il livello generale di efficienza ed efficacia dei sistemi (evoluzioni volte all’ottimizzazione delle funzionalità disponibili) Nel dettaglio le aree di intervento sono.
• Raccolta requisiti per realizzazione funzionalità ed evoluzione dei processi sui principali sistemi relativi all’area Mktg, vendite e post sales con un focus specifico sul sistema di CRM (Saleforce.
om) per la gestione dei processi di lead/opportunity management, sales e post sales • Trasformazione dei requisiti di business raccolti in requisiti tecnici per la gestione delle evoluzioni dei sistemi in ambito • Interfaccia tecnico/funzionale verso i fornitori nello sviluppo di nuovi progetti/interventi evolutivi, per quanto riguarda gli aspetti applicativi dei sistemi • Valutazione tecnico/economica delle soluzioni prospettate dai fornitori • Software selection di eventuali soluzioni necessarie per le attività progettuali • Sviluppo di progetti multisistema e ottimizzazione dei sistemi della Funzione, con l’obiettivo di integrare efficacemente tutti i sistemi presenti nella mappa applicativa • Interfaccia con i vari dipartimenti aziendali coinvolti (Demand, Infrastruttura, Architettura, Business Units) • Conduzione di meeting progettuali di stato avanzamento lavori e raccolta dei requisiti • Sviluppo di competenze nella presentazione ed esposizione di progetti realizzati insieme al team • Gestione e monitoraggio dei fornitori nelle fasi di progettazione e sviluppo applicativo • Gestione delle attività di collaudo e passaggio in produzione di interventi evolutivi/nuovi progetti affiancando gli utenti nell' esecuzione dei test funzionali (coordinamento fornitori, definizione finestre di disservizio etc.) • Gestione esercizio dell’applicativo in termini di governance delle attività dei fornitori • Verifica avanzamento delle attività di correttiva e valutazione bontà degli interventi strutturali proposti La figura professionale ricercata dovrà interfacciarsi sia con le diverse funzioni della stessa area ICT che con i clienti interni.
Dovrà inoltre gestire la delivery delle soluzioni tecnologiche e coordinare i fornitori esterni in tutte le fasi di analisi funzionale/tecnica, stima e pianificazione degli interventi, test integrati, collaudi, deploy e post-deploy.
Competenze e conoscenze informatiche Una pregressa esperienza lavorativa (3-4 anni) in aziende medio grandi del settore o in società di System Integration costituiranno titolo preferenziale Titolo di studio richiesto.
Laurea in discipline tecnico/scientifiche, con preferenza ingegneria o scienze informatiche ed eventuale certificazione Saleforce Alla figura si richiedono inoltre (soft skill).
• capacità relazionali e di comunicazione • capacità di analisi e problem solving • predisposizione al lavoro in team • orientamento al risultato e al cliente • gestione dello stress • gestione del cambiamento e complessità • atteggiamento positivo, autonomia, spirito di iniziativa e flessibilità • buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta, e degli strumenti di Office Automation Sede di lavoro.
Milano, Foro Buonaparte Attraverso la Direzione ICT siamo un partner strategico in grado di anticipare i bisogni del business attraverso soluzioni innovative, sicure, scalabili e al minor costo possibile, con l’obiettivo di aumentare la competitività di Edison nei mercati di riferimento.
Favoriamo la trasformazione digitale dei processi e lo sviluppo di un know how proprietario, garantendo la continuità operativa dei sistemi informativi, la protezione dei dati e la sicurezza informatica.