HELP LINE DIAGNOSTIC SPECIALIST
Descrizione dell'offerta di lavoro
migliorare la qualità della medicina di laboratorio in tutto il mondo.
L' Help Line Diagnostic Specialist offre al cliente una consulenza qualificata assicurando un'elevata capacità di risoluzione telefonica dei problemi/dubbi in tempi ridotti senza la necessità di interventi in loco ed evitando fermi.
Le competenze a livello tecnico e applicativo e l'utilizzo di tool di assistenza remota garantiscono un alto livello di qualificazione delle problematiche riportate e una conseguente ottimizzazione del processo di risoluzione.
La buona capacità di troubleshooting permette di gestire in modo strutturato il processo di escalation tramite ticket verso i colleghi in field (Responsabili tecnici di zona e Sales Specialist) qualora il problema richieda il loro intervento.
PRINCIPALI RESPONSABILITA' Supportare telefonicamente e con tool di assistenza remota i Clienti utilizzatori dei Sistemi delle Linee di competenza dando loro risposte appropriate e professionali sull'utilizzo e sull'operatività .
Qualificare i casi tecnici ed applicativi rispettando gli standard qualitativi e quantitativi del reparto Gestire l'escalation in logica ticketing al collega Responsabile tecnico di zona dei problemi non risolvibili telefonicamente trasferendogli tutti i dettagli utili alla risoluzione Gestire l'escalation in logica ticketing ai colleghi Sales specialist delle problematiche di tipo applicativo non risolvibili da remoto o le eventuali necessità di formazione del clienti Curare l'aspetto formativo dei clienti durante l'attività quotidiana di supporto o in occasione di corsi dedicati di formazione in sede ed in field.
Collaborare con i colleghi dei vari reparti per gestire situazioni complesse Segnalare ai colleghi del marketing, del Servizio clienti e delle Vendite eventuali criticità Tracciare i casi gestiti e le soluzioni adottate utilizzando i tool aziendali Gestire le segnalazioni di sospetto complaint seguendo il flusso specifico di ogni Linea di Prodotto Svolgere analisi periodiche per le Linee di competenza con focus su temi definiti con il responsabile HelpLine.
Se possiedi le seguenti conoscenze, esperienze e abilità .
Laurea in materie scientifiche Esperienza in Laboratorio di Analisi (o aver ricoperto ruoli similari) Problem Solving Gestione dello stress e delle situazioni critiche Gestione dei conflitti Capacità di lavorare in team Capacità di comunicazione e ascolto modulando in base al tipo di interlocutore Gestione delle priorità Conoscenze in ambito di laboratorio di analisi Conoscenze scientifiche Capacità relazionali ed orientamento al cliente Flessibilità /adattabilità Self efficacy / Self empowerment SAP Office365
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- 19/08/2024
- 17/11/2024
Tender specialist la persona selezionata risponderà direttamente alla tender manager... com, innovativa società di ricerca e selezione del personale all’avanguardia per metodologia e infrastruttura tecnologica, è alla ricerca di: tender specialist il nostro cliente prt s... ) ed inserimento in piattaforma......
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Eduployment programme specialist the eduployment programme specialist serves as the primary point of contact for participants, providing comprehensive support, motivation, coaching, and guidance throughout their eduployment programme journey—from the initial contact to their employment at our client......
Progetti sta ampliando l'organico e per questo cerca ingegneri strutturisti, geometri, architetti e bim specialist anche prima esperienza... la società di cui sopra si occupa di vulnerabilità sismiche e adeguamenti/migioramenti sismici prevalentemente nell'ambito pubblico......
Chrome), competenza nell'utilizzo della suite google (gmail, google calendar, google sheets, google document)utilizzo di almeno un software internet per chat e video meeting (skype, google meet,hangout, zoom) varie: conoscenza ed utilizzo prodotti suite atlassian (confluence,jira) e conoscenza ed utilizzo......
Societa' che opera con successo da oltre un ventennio su tutto il territorio nazionale, nel campo dell'ict a 360°, la cui mission delle sue attivita' sono le prestazioni ad alto valore aggiunto, ossia lo studio di soluzioni e l'erogazione di servizi inerenti il settore dell'information & communication......
Consultlario srl, società di consulenza aziendale, attiva sul mercato con servizi personalizzati mirati a check up aziendale, controllo di gestione, recruiting, oltre a favorire un’ampia scelta di corsi e servizi con la divisione academy, ricerca per importante cliente operante nel settore metalmeccanico......
Siamo alla ricerca di un marketing specialist appassionato e dinamico per unirsi al team di marketing della nostra società cliente leader mondiale nell'ambito della cosmetica e della bellezza... conoscenza di base di cms e piattaforme di mail marketing... collaborare con il team di vendita della società......
It specialist che si occuperanno dell'assistenza e installazione di infrastrutture tecnologiche per i nostri clienti e aziendali... le attività previste dal ruolo sono: installazione e configurazione dei sistemi operativi, software e tool di gestione richiesti dal cliente gestione dell’aggiornamento......
Per la divisione ala rotante, ricerchiamo un/a aspp/hse specialist... altre informazioni sul lavorosede di lavoro: colico (lc) contratto e condizioni contrattuali saranno oggetto di proposta individuale, in funzione del candidato/a prescelto/a ed alla sua seniority... per i servizi di antincendio gestisce......
