HELP DESK START LEVEL
Descrizione dell'offerta di lavoro
La figura opererà all’interno del reparto Customer Service ed effettuerà attività di supporto al cliente prevalentemente erogato in modalità remota presso l’ufficio EOS di Padova, lavorando assieme alle altre risorse del team allo scopo di fornire un servizio strutturato e basato su Service Level Agreement.
Nello specifico, la figura.
Gestisce le richieste di supporto applicativo su tutte le Business Application Microsoft attraverso il sistema di ticketing coordinando l’escalation verso altri membri del team o verso altri team.
Svolge attività di reportistica per il management circa la distribuzione dei ticket assegnati ai membri del team e il loro stato di avanzamento.
Collabora con i team leader alla rilevazione dei KPI di monitoraggio della qualità del servizio erogato.
Coordina ed effettua le comunicazioni al cliente relative alle richieste di assistenza.
Collabora con gli altri reparti dell’azienda (Progetti, Vendite, R&D) per ottimizzare il servizio e la customer satisfaction.
Competenze ed esperienze desiderate.
Efficace comunicazione in lingua italiana, sensibilità sui tempi e sui costi, precisione, assertività e proattività Mentalità service-oriented, attitudine al lavoro in team strutturati, capacità di pianificazione delle attività e problem solving Efficace gestione della relazione con il cliente Buona conoscenza della lingua inglese Patente B Cosa offriamo.
Un posto di lavoro in un’azienda IT leader di settore; Accesso diretto alle tecnologie e servizi Microsoft con la possibilità di conseguire certificazioni personali su prodotti Microsoft; Orari di lavoro flessibili e smart working; On-boarding personalizzato ed affiancato da colleghi con esperienza pluriennale; Partecipazione ad eventi aziendali, team building, e manifestazioni del partner network.
Benefits Regalo di benvenuto; Computer portatile personale; Spazi di relax per pausa caffè e pranzo; Bevande calde, acqua e frutta fresca gratis; Bonus Smart Working; Buoni pasto; Welfare aziendale; Assicurazione Fondo EST/UniSalute; Sede di lavoro.
Padova
Dettagli dell'offerta
- EOS SPA
- 21/09/2024
- 20/12/2024
Gruppo sincrono, holding company ict di consulenza e formazione che opera sul mercato dal 1993, sta selezionando per un'importante opportunità professionale per un nostro cliente su roma, un sistemista junior help desk 1° livello, l'attività sarà svolta in sede, *il candidato verrà inserito in progetti......
Chrome), competenza nell'utilizzo della suite google (gmail, google calendar, google sheets, google document)utilizzo di almeno un software internet per chat e video meeting (skype, google meet,hangout, zoom) varie: conoscenza ed utilizzo prodotti suite atlassian (confluence,jira) e conoscenza ed utilizzo......
La nostra mission è quella di fornire prestazioni ad alto valore aggiunto tramite lo studio di soluzioni e la conseguente erogazione di servizi inerenti il settore dell’information & communication technology... chi siamo? siamo una società che opera con successo nel campo ict su tutto il territorio nazionale......
Nell'ambito dell’attività di realizzazione progetti it per i clienti, necessitano di una figura tecnica supportare il team partecipando alla gestione di problematiche nello sviluppo e gestione dei prodotti sviluppati... il nostro cliente è un solution provider del mercato dell’energia in fase di espansione......
Experience with open and intricate level designs... clearly communicate level ideas and specifications to the team... strong understanding of level design principles, including gameplay flow, player engagement, and environmental storytelling... milan-based video game development company is looking for......
It e mandate una mail a: *****@*****... anche se parti da zero! live streaming full-time ore: 9:00/18:00 cambia la tua vita con i corsi su misura di sincrono formazione: corso java basic: start: 22 gennaio 2024 durata: 120h in 3 settimane costo: €300 corso java intermediate: start: 12 febbraio 2024 durata:......
Together, we can further refine our digital service offerings to help the world’s leading brands operate with greater agility and adaptability to master their future... requisiti di lavoro your profile: must have excellent communication skills, empathy & high focus on customer satisfaction customer......
The help cooperativa sociale, accoglie minori adolescenti nelle diverse comunità educative e riabilitative a carattere residenziale, ricerca persone interessate a svolgere un'esperienza lavorativa nell'area del sociale, in possesso delle seguenti caratteristiche: - buona comunicazione e carattere estroverso......
Completano il profilo, una predisposizione commerciale e uno spiccato orientamento al cliente nel soddisfare e cogliere esigenze/necessità preferibile esperienza maturata nel settore call center, help desk, outbound e servizi inbound o simili... 196/2003 e regolamento ue n... requisiti di lavoro i candidati......
Whether you are an experienced professional or just starting out, we can offer you the right support to help you achieve your goals... requisiti di lavoro requirements your profile: must have • cosmetology background • cosmetics and luxury sensitivity • excellent communication skills, empathy & high......
