HELP DESK I LIVELLO

Panoramica di Presentazione.
Il nostro Cliente è una società di consulenza nel settore delle tecnologie dell'informatica.
Tra le sue principali attività.
realizzazione di progetti per la gestione di sistemi informativi; sviluppo di software applicativi; supporto, formazione, addestramento e assistenza operativa agli utenti dei sistemi IT; servizi di manutenzione e assistenza per attrezzature informatiche e software; project management per il controllo dei processi di implementazione dei sistemi IT.
Job Title.
Help Desk I livello (sede Asti)   Principali Valori Aziendali.
Innovazione, qualità, affidabilità, professionalità e collaborazione.
Organigramma.
• Riporto al team leader, in sinergia con i colleghi d'ufficio.
Principali Responsabilità.
• Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, relativamente alle postazioni di lavoro; • Comprendere e circoscrivere il problema; • Trovare soluzioni ai malfunzionamenti; • Effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità; • Assicurarsi con l'utente dell'effettiva risoluzione del problema; • Nei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo; • Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione; • Suggerire miglioramenti nelle procedure.
Evoluzioni di Carriera.
Reale opportunità di crescita professionale e di sviluppo tecnico.
Competenze Tecniche (Hard Skills).
• Diploma di perito informatico oppure laurea in Informatica, Ingegneria Elettronica, Ingegneria Informatica oppure Corsi di Specializzazione specifici oppure esperienza equipollente; • Almeno 2 anni di esperienza come Help Desk di I livello; • Ottima padronanza della lingua inglese; • Conoscenza dei sistemi operativi (Windows principalmente); • Competenze di base nella configurazione e risoluzione dei problemi di rete (router, switch, Wi-Fi, ...); • Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto, a diverse tipologie di utenti; • Abilità nel diagnosticare e risolvere hardware e software comuni; • Conoscenze sulla sicurezza informatica per proteggere i dati e i sistemi degli utenti; • Residenza in Asti o immediate vicinanze.
Abilità Personali (Soft Skills).
• Capacità di ascolto e orientamento al cliente; • Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi; • Capacità analitiche e di problem solving; • Capacità di mantenere la calma; • Ottime capacità di lavoro in team; • Flessibilità.
Condizioni di contratto.
• Sede di lavoro.
Asti e provincia.
• Orario di lavoro.
a tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, dalle alle .
• Tipologia contrattuale.
Tempo Indeterminato.
• Pacchetto retributivo a budget.
RAL media di riferimento.
€.
• Benefit.
piano sanitario, affiancamento professionale, welfare aziendale.
Ambiente lavorativo in constante espansione e crescita, giovanile ed attento alle esigenze dei dipendenti.
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.
gs e ss.
m.
i.
e dei Decreti legislativi n.
215 e 216 del sulla parità di trattamento.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.
t/informativa-per-candidati (art.
e 14, Reg EU ) pubblicata sul sito www.
tjca.
t.
Etjca S.
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(Aut.
Min.
Prot.
N.
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