HELP DESK I LIVELLO

Panoramica di Presentazione: Il nostro Cliente è una società di consulenza nel settore delle tecnologie dell'informatica. Tra le sue principali attività: realizzazione di progetti per la gestione di sistemi informativi; sviluppo di software applicativi; supporto, formazione, addestramento e assistenza operativa agli utenti dei sistemi IT; servizi di manutenzione e assistenza per attrezzature informatiche e software; project management per il controllo dei processi di implementazione dei sistemi IT. Job Title: Help Desk I livello (sede Asti) Principali Valori Aziendali: Innovazione, qualità, affidabilità, professionalità e collaborazione. Organigramma: • Riporto al team leader, in sinergia con i colleghi d'ufficio. Principali Responsabilità: • Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, relativamente alle postazioni di lavoro; • Comprendere e circoscrivere il problema; • Trovare soluzioni ai malfunzionamenti; • Effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità; • Assicurarsi con l'utente dell'effettiva risoluzione del problema; • Nei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo; • Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione; • Suggerire miglioramenti nelle procedure. Evoluzioni di Carriera: Reale opportunità di crescita professionale e di sviluppo tecnico. Competenze Tecniche (Hard Skills): • Diploma di perito informatico oppure laurea in Informatica, Ingegneria Elettronica, Ingegneria Informatica oppure Corsi di Specializzazione specifici oppure esperienza equipollente; • Almeno 2 anni di esperienza come Help Desk di I livello ; • Ottima padronanza della lingua inglese ; • Conoscenza dei sistemi operativi (Windows principalmente); • Competenze di base nella configurazione e risoluzione dei problemi di rete (router, switch, Wi-Fi, ...); • Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto, a diverse tipologie di utenti; • Abilità nel diagnosticare e risolvere hardware e software comuni; • Conoscenze sulla sicurezza informatica per proteggere i dati e i sistemi degli utenti; • Residenza in Asti o immediate vicinanze. Abilità Personali (Soft Skills): • Capacità di ascolto e orientamento al cliente; • Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi; • Capacità analitiche e di problem solving; • Capacità di mantenere la calma; • Ottime capacità di lavoro in team; • Flessibilità. Condizioni di contratto: • Sede di lavoro: Asti e provincia. • Orario di lavoro: a tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00. • Tipologia contrattuale: Tempo Indeterminato. • Pacchetto retributivo a budget: RAL media di riferimento: 24.000,00 €. • Benefit: piano sanitario, affiancamento professionale, welfare aziendale. Ambiente lavorativo in constante espansione e crescita, giovanile ed attento alle esigenze dei dipendenti. L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e .... e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito ... . Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) Settore: Informatica Ruolo: IT/Technology Salario netto mensile: EUR 1200 - EUR 1600 Anni di esperienza: 1-2 anni Percentuale di occupazione: Full-time Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: PERM - Contratto a tempo indeterminato in azienda Inquadramento: Impiegato Livello di istruzione: Laurea Triennale Patente: B Mezzo di trasporto: Auto