HELP DESK ESTERO-CAMPOGALLIANO (MO)
Descrizione dell'offerta di lavoro
ADDETTO HELP DESK ESTERO Attività e Responsabilità -Il candidato sarà inserito all’interno del team dell’Helpdesk (4 persone) e risponderà direttamente al Responsabile dell’ufficio che, a sua volta, riporta al Direttore Tecnico.
La risorsa, in stretta sinergia con il proprio team ed altri enti/funzioni aziendali, si occuperà di assicurare il tempestivo e corretto supporto tecnico (hardware, software e sistemistico) alle richieste ricevute da Dealers, Consociate, Clienti diretti Esteri, Installatori.
A tale proposito avrà la responsabilità delle seguenti attività.
-Gestire e soddisfare richieste telefoniche/email/ticket, ricevute dai dealers /consociate/clienti esteri/installatori; -Simulare in azienda, quando necessario, la configurazione su cui si è rilevato il problema per cercarne la soluzione; -Recarsi presso dealers/consociate/clienti al bisogno per analizzare problematiche particolarmente complesse o per tenere corsi di formazione; -Organizzare e tenere Corsi Tecnici in lingua Inglese/Italiana in sede e fuori sede; -Collaborare con gli Uffici Tecnici per la risoluzione dei problemi complessi e per la propria formazione personale; -Redazione della manualistica e della documentazione tecnica relativa ai prodotti immessi sul mercato inerenti all’ambito service in lingua inglese.
Requisiti -In possesso di Diploma nell’ambito Tecnico Elettronico / Informatica / Telecomunicazioni; -in possesso di competenze tecniche elettroniche ed informatiche; -esperienza minima nell’ambito del servizio al cliente e passione per la tecnologia; -buona conoscenza scritta e parlata della lingua inglese (a volte richiesto l’utilizzo del Francese e dello Spagnolo); -disponibilità a brevi trasferte Italia/Estero; -buona conoscenza del sistema operativo Ms Windows e di pacchetti software da PC (SQL Server, programmi di debug per il colloquio con i dispositivi, porte seriali o reti Ethernet; -buona conoscenza di sistemi di rete Ethernet e della gestione dei dispositivi di rete (firewall, router, access point…); -buone capacità di problem solving; -buone capacità relazionali e comunicative; -disponibilità a brevi trasferte in Italia e all’estero; disponibilità a lavorare 5 giorni su 5 in presenza presso la sede di Campogalliano (Mo)
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- 23/09/2024
- 22/12/2024
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