HELP DESK CATEGORIA PROTETTA A MILANO

HiRevo Office Milano è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito accounting, sales, marketing, HR, legal, purchasing and office management . Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali della city di Milano e dell’hinterland milanese più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per importante realtà cliente ricerchiamo:   HELP DESK CATEGORIA PROTETTA Il contesto e il ruolo: La risorsa sarà inserita presso una realtà leader nel settore della consulenza informatica. All’interno del team IT, il/la candidato/candidata si occuperà di: Rispondere tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti (telefono, mail, ticket) Collegarsi da remoto ai sistemi del cliente per verificare il problema Individuare il malfunzionamento e effettuare interventi adatti per il ripristino delle funzionalità Indirizzare l’utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura. Nei casi più complessi trasferire il ticket al livello di supporto successivo (escalation) Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione, nel rispetto dei SLA. Requisiti richiesti Diploma o laurea in ambito informatico o affini Preferibile ma non indispensabile esperienza pregressa nel ruolo Completano il profilo doti relazionali, approccio analitico, serietà e affidabilità Sede e Orario di lavoro Milano Inserimento lun – ven, full time. Possibilità di lavoro da remoto. Offerta contrattuale Si offre inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato. RAL in funzione della precedente esperienza maturata. Si offre un pacchetto benefit competitivo. Altre info La ricerca si intende rivolta esclusivamente a profili appartenenti alle liste di collocamento mirato L.68/99 – Categoria protetta art. 1. Facciamo parte di Gi Group Holding (...) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.XXX persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su ... Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/XXXX PROT. XXXX - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. XXX/XXXX e .... e dei Decreti Legislativi n. XXX e n. XXX del XXXX sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU XXX/XXXX al seguente indirizzo .../privacy-candidati