GUEST RELATIONS MANAGER
Descrizione dell'offerta di lavoro
Join our motivated and vibrant Team as Guest Relations Manager and build your career with us.
Job Description What you will be doing.
Prepare for daily VIPs arrivals in terms of room allocation, amenities and special requests of Guests.
Keep Mis-en-place ready for VIP arrival (Reg.-cards, room keys, welcome drink) Provide friendly sand courteous service to guest and respond promptly to all requests and inquiries at all time Resolve guests complaints/ requests and liaise with the department concerned to ensure immediately follow up Ensure that all messages, mails and packages are delivered to the guest room.
Have knowledge of the hotel rate codes, package, segmentation, discounts and how to handle each.
Maintain continuous contact with hotel guest to ensure that any problem or complain are handle efficiently & courteously.
Check Hotel situation, occupancy, functions, groups, VIPs.
Re-announce VIP rooms to Housekeeping and F&B departments.
Check if all departure details for the day have been taken, as well as for the next day.
To arrange for bouquets, cake and cards in case of guest’s anniversary and birthdays.
Handling online reviews, control feedback and presence on social platforms.
Ensures all staff is thoroughly familiar with the Hotel’s emergency procedures and in a state of preparedness for any emergency which may occur.
Execution of regular technical/skills training.
Is responsible for setting up and maintaining ongoing training programs in the Rooms Division in conjunction with the Director of HR and the Training Manager.
Reviews Duty Manager/Night Manager book daily and takes corrective action when necessary.
Also reviews switchboard logbook daily.
He/she is familiar with all related company documentation and especially with the relevant Operational Standards Manual for his/her field of responsibility.
Assumes responsibility of Duty Manager when scheduled to do so.
Other duties as assigned.
Qualifications Minimum of 4-6 years’ experience as a Guest Relations Manager in hotel is preferred.
Fluent English speaker and additional Russian language Experience in the GCC and/or Middle East Region is a plus.
Excellent communication skills, both written and verbal required.
Be committed to exceeding guest expectations Understanding of all hotel management best practices Hands-on experience with Hotel Management software (PMS) Customer service driven with outstanding communication and active listening skills Excellent problem-solving and multitasking skills Leadership skills along with the ability to motivate a team into high performance Ability to work flexible hours Strong sense of responsibility and a professional presentation
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 22/08/2024
- 20/11/2024
Il project manager garantirà che i progetti vengano consegnati in tempo, nel rispetto del budget e con soddisfazione delle parti interessate... il project manager sarà inoltre responsabile della gestione del team di progetto, della facilitazione della comunicazione e della risoluzione dei conflitti......
Esperienza: da 3 a 5 anni come area manager in contesti affini... collaborare con un senior sales area manager durante l’on boarding e nella divisione del mercato... ubicazione: castiglione delle stiviere descrizione del ruolo: in stretta collaborazione con il direttore commerciale italia, il sales area......
Esperienza: da 3 a 5 anni come area manager in contesti affini... collaborare con un senior sales area manager durante l’on boarding e nella divisione del mercato... ubicazione: castiglione delle stiviere descrizione del ruolo: in stretta collaborazione con il direttore commerciale italia, il sales......
Profilo ricercato il sales energy manager avrà il compito di analizzare ed individuare le esigenze del segmento pmi proponendo soluzioni personalizzate ed innovative in tema di forniture, efficientamento energetico, risparmio energetico e mobilità elettrica... trattamento economico e piano incentivi......
Profilo ricercato il sales energy manager avrà il compito di analizzare ed individuare le esigenze del segmento pmi proponendo soluzioni personalizzate ed innovative in tema di forniture, efficientamento energetico, risparmio energetico e mobilità elettrica... trattamento economico e piano incentivi......
Posizione: project manager settore: costruzioni e installazioni località: [lombardia] descrizione del lavoro: la figura del project manager avrà la responsabilità di gestire in autonomia cantieri con un budget di circa 2 milioni di euro... certificazioni o formazione specifica nel settore delle costruzioni......
Descrizione del lavoro: stiamo cercando un/a hr manager qualificato/a ed energico/a... fornire consulenza e supporto ai dipendenti e ai manager su questioni hr, risoluzione di conflitti e sviluppo delle competenze... località: erba settore: risorse umane azienda cliente: azienda in forte crescita, operante......
Profilo ricercato il sales energy manager avrà il compito di analizzare ed individuare le esigenze del segmento pmi proponendo soluzioni personalizzate ed innovative in tema di forniture, efficientamento energetico, risparmio energetico e mobilità elettrica... trattamento economico e piano incentivi......
Stiamo attualmente cercando un client relationship manager che sarà il punto di contatto principale per i nostri clienti... sarà responsabile della supervisione delle attività esistenti e dello sviluppo commerciale nei mercati di competenza... supportare i partner e gli avvocati senior in altre attività......
Come candidarsi: se sei un it project manager esperto e desideri unirti a un gruppo di professionisti altamente qualificati, ti preghiamo di inviare il tuo curriculum dettagliato e una lettera di presentazione a adami & associati la ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (l......
