GUEST RELATION - UNAHOTELS TRASTEVERE ROMA
Descrizione dell'offerta di lavoro
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è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 53 hotel, resort e residence distribuiti in 25 destinazioni sta attualmente ricercando un GUEST RELATION per l'UNAHOTELS TRASTEVERE a Roma.
IL CANDIDATO SI OCCUPERA' DI.
· Supporto al team del front office, nella gestione del processo di accoglienza e operatività quotidiana · Migliorare l'esperienza degli Ospiti con una continua attenzione alle loro preferenze e necessità · Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti dall'Hotel e dalla "destinazione Milano" · Raccogliere informazioni per avere una buona conoscenza delle preferenze dell'Ospite, servendosi del supporto dei sistemi informatici interni e social · Redazione di file per invio personalizzato di mail Pre/Post Arrival (con particolare focus alla stimolazione di recensioni in Tripadvisor, Booking.
om etc..) · Assicurarsi che le richieste degli Ospiti, evidenziate in fase di prenotazione o durante il soggiorno siano rispettate e gestite correttamente, prestando particolare attenzione agli Ospiti VIP (Luxury dmc, Preferred Htls, etc) e repeters.
· Mantenere una costante e aggiornata comunicazione con i Reparti interni per assicurarsi che la Guest Experience sia applicata adeguatamente in tutte le fasi del soggiorno con focus su ospiti VIP e repeters · Essere a disposizione dell'Ospite in caso di necessità · Mantenere un contatto frequente con gli Ospiti durante i principali momenti del soggiorno (accoglienza check in/check out, breakfast, lunch, dinner).
· Allocazione degli arrivi giornalieri e controllo del rispetto degli standard aziendali, comunicando gli eventuali problemi con i Dipartimenti di riferimento · Preparazione di lettere di Benvenuto personalizzate e accoglienza degli Ospiti · Introdurre il General Manager ai clienti potenziali e assistenza durante Site Inspection, con invio mail di ringraziamento post-visit · Assistenza al General Manager nel controllo qualità per garantire la corretta applicazione degli standard e verifica dell'andamento di gradimento della Guest Experience, con analisi della Customer Survey, gestione Quality on line, Tripadvisor, Booking.
om etc · Gestione complaints e suggerimenti degli Ospiti, dando supporto al General Manager nelle dirette comunicazioni o collaborando con i Capo Area per la risoluzione della problematica.
· Assistenza alle attività Meeting/Eventi presenti in Hotel, con invio mail di ringraziamento alle aziende ospitate.
· Supportare la creazione di contenuti utilizzabili nei canali social · Supportare la direzione dell'Hotel nella creazione ed operatività di eventi e progetti ad hoc COSA OFFRIAMO? · Tempo determinato di 1 anno con possibilità di trasformazione a tempo INDETERMINATO CCNL SETTORE TURISMO; · Ticket Restaurant da 8,00€ · Utilizzo di tariffe dedicate per i dipendenti di Gruppo UNA in tutte le 53 strutture della Catena Alberghiera · Agevolazioni, scontistiche e servizi di Welfare legate al Gruppo UNIPOL · Agevolazioni bancarie con BPER su c/corrente, prestiti e mutui.
· Percorsi formativi per migliorare la propria professionalità; · Percorsi di crescita professionali.
REQUISITI RICHIESTI.
· Ottimo Standing; · Empatia; · Guests Oriented · Gestione del complain · Ottime capacità organizzative e relazionali, comunicazione e problem solving; · Ottima conoscenza della lingua inglese e di un'eventuale seconda lingua; · Teamwork Tipi di retribuzione supplementare.
· Maggiorazione lavoro festivo · Maggiorazione lavoro domenicale · Quattordicesima · Tredicesima
Dettagli dell'offerta
- GRUPPO UNA S.P.A.
- Imprecisato
- 1200€ - 1200€
- 18/09/2024
- 17/12/2024
Sede di lavoro: roma i colloqui di selezione si terranno a roma si prega di inviare dettagliato curriculum con foto - rif: kaml tutte le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e persone di ogni età e nazionalità, ai sensi d... lgs 215/03 e 216/03......
Sede di lavoro roma est... estremamente attenti alle persone, che siano clienti o collaboratori, stanno vivendo un periodo di forte espansione e, per questo, necessitano di un venditore per l’apertura di una nuova sede a roma est... molto orientato al risultato, si diverte nel vendere e ha deciso che......
Gruppo sincrono, holding company ict di consulenza e formazione che opera sul mercato dal 1993, sta selezionando per un'importante opportunità professionale per un nostro cliente con grande valenza su roma o milano, un architect senior, l'attività sarà svolta in sede, *il candidato verrà inserito in......
Lavoro in sede roma nord full time... società di ingegneria con sede a roma che opera in ambito internazionale ricerca con urgenza un/a tecnico disegnatore cad con esperienza nel settore delle infrastrutture/opere civili... gradita la conoscenza di una lingua straniera francese e/o inglese......
Altre informazioni sul lavoro su roma o milano... ruolo ricoperto: -architetto google cloud platform competenze richieste: linguaggi: -spark,python,aws,scala -google cloud platform: -gcp bigquery,gcp dataproc,gcp dataflow -hadoop hive/ impala competenze linguistiche: -conoscenza lingua inglese: livello......
Ruolo ricoperto:-architetto cloud openshiftcompetenze richieste:-esperienza di gestione end-to-end di progetti-ansible-terraform-google cloud-aws-ms azure devopscompetenze linguistiche:-inglese: livello b2seniority: +5 annisede di lavoro: roma o milano (on site)impegno: full time dal lunedì al venerdìsi......
Your personal trainer è alla ricerca di personal trainer, insegnanti di pilates e di yoga altamente qualificati e certificati da inserire all’interno dei suoi studi personal di roma prati, piazza vescovio, monteverde e stazione tiburtina... per candidarsi compilare il modulo al seguente link, scegliendo......
Ricerchiamo dba oracle sulla sede di roma per attività di performance & tuning e ottimizzazione query... si raccomanda di inserire nel curriculum vitae l'autorizzazione al trattamento dei dati personali come da regolamento eu 2016/679... 215/03 e 216/03... indispensabile capacità di analisi e problem......
Ricerchiamo analista programmatore full stack sulla sede di roma... 215/03 e 216/03... la retribuzione sarà commisurata alle esperienze maturate e alle effettive capacità professionali... indispensabile capacità di analisi e problem solving, flessibilità e adattabilità all'ambiente lavorativo, buone......
Ricerchiamo web developer sulla sede di roma... e' necessaria un'esperienza sul campo di almeno 2 anni, durante la quale si siano applicate le conoscenze tecniche sopra indicate e si siano gestiti più progetti contemporaneamente, in società caratterizzate da forte propensione all'innovazione, assunzione......