GUEST RELATION

Dettagli Annuncio Inserito da: Andrea Spinella Struttura: Le Dune Resort & SPA Posizione lavorativa: GUEST RELATION Descrizione: Il Resort Le Dune & SPA di BADESI (SS) ricerca Guest Relations. dovrà fornire i più alti servizi professionali in conformità con le politiche aziendali. Agisce come rappresentante della direzione dell'hotel e si occupa di tutte le questioni relative alle relazioni con gli ospiti sottoposte alla sua attenzione, per la soddisfazione degli ospiti. PRINCIPALI RESPONSABILITA’ • Comunicazione della filosofia dell'hotel e dell'azienda e rappresentazione interna dell'hotel. • Avere una conoscenza approfondita dell'hotel e dell'assetto geografico della zona nei dintorni della Gallura. • Conoscere gli ospiti, le funzioni dell'hotel e gli eventi speciali. • Accogliere, agevolare e salutare gli ospiti all'arrivo, accompagnandoli in camera e alla partenza. • Gestire i reclami e le richieste degli ospiti in modo cortese ed efficiente, dare ulteriori istruzioni al personale competente, se necessario, per garantire la massima soddisfazione degli ospiti. • Mantenere un registro di tutti i reclami e le richieste, seguire e informare i reparti operativi interessati. • Su domanda degli ospiti sviluppare e gestire attività e richieste particolari. • Partecipare ai briefing. • Riconoscere gli ospiti durante il soggiorno e fornire informazioni sui servizi e sulle eventuali promozioni interne dell'hotel. • Partecipare a programmi di formazione previsti e calendarizzati dall’ufficio HR. Ulteriori responsabilità e compiti possono essere aggiunti in qualsiasi momento in base alle esigenze dell'azienda e dell'hotel. Si richiede ottima conoscenza della lingua inglese e una buona conoscenza di almeno altre due lingue straniere come francese e tedesco. Contratto a tempo determinato Sede di lavoro: Badesi (SS) Gradito domicilio in zone limitrofe alla sede di lavoro, ove necessario, l’azienda garantisce vitto e alloggio. Si prega di inviare Curriculum con foto contenente l’autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR; invitiamo i candidati a prendere visione preventivamente dell'“informativa candidati” disponibile sul nostro sito www.delphina.it/privacy. Dato un elevato numero di candidature, non saremo in grado di rispondere per iscritto a tutte le proposte, e di questo ce ne scusiamo in anticipo. Inserito il: 01/11/2022 Valido fino al: 17/04/2025