GUEST EXPERIENCE AGENT
Descrizione dell'offerta di lavoro
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, research, for a luxury 5 stars Hotel, located in the center of Milan.
Guest Experience Agent You will be responsible for guests' pre-arrival communications and experiences once at the hotel, ensuring the highest level of personalization and service excellence.
Main Duties and responsibilities • Welcome guests in a friendly, prompt and professional manner; • Register guests, issue room keys and provide information on hotel services and room location; • Create memorable experiences for our guests through care and empathy; • Make appropriate service recovery gestures in order to ensure total guest satisfaction; • Display the highest level of knowledge and care in all interactions and correspondence with guests, from pre-arrival communications to guests' departure • Nurture the relationship with all guests showing an authentic interest in preferences to ensure a genuine and personalized approach to suggestions and enquires • Address special guest preferences recorded in guest history profiles; • Ensure that all guests' requests and queries are answered as soon as possible, being familiar at all time; • Monitor service expectations and managing complaints at a first level • Maintain an efficient dialogue and collaboration with all relevant departments to ensure the highest level of service • Organize and communicate informations for the daily meeting for other departments Qualifications • Proficiency in English, Italian and an additional language (knowledge of the Arabic language is a plus) • Proficiency with computers • Ability in multitasking, problem solving and time-management • Attention to detail • Excellent guest service attitude • Teamwork skills and attitude • Previous experience in guest experience in five-star hotels and knowledge of the Opera system are a plus Disponibilità oraria.
Full Time
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 02/07/2024
- 30/09/2024
Si offrono : - compensi dedicati - pagamenti anticipati in fase di start- up - possibilità di appuntamenti profilati - supporto backoffice interno - strumenti aziendali per la visibilità i candidati possono inviare il proprio cv in risposta a questo annuncio e/o tramite mail all'indirizzo *****@*****......
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Il contratto prevede provvigioni sulle vendite... si prega di inviare la propria candidatura, corredata di cv a: www... withness azienda specializzata in creazione e distribuzione di software di intelligenza artificiale per integrazione crm cerca in tutta italia, per le varie zone di competenza, agenti......
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