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GENESYS - APPLICATION MAINTENANCE ENGINEER

Descrizione dell'offerta di lavoro

NTT DATA Italia è parte della multinazionale giapponese NTT DATA, uno dei principali player a livello mondiale nell’ambito della Consulenza e dei Servizi IT. Digitale, Consulenza, Cyber Security e System Integration sono solo alcune delle principali linee di business. La nostra missione è creare valore per i nostri clienti attraverso l’innovazione. NTT DATA conta su una presenza globale in oltre 50 Paesi, più di 150.000 professionisti e una rete internazionale di centri di ricerca e sviluppo; è presente in Italia con oltre 6000 dipendenti e in 11 città: Milano, Roma, Torino, Treviso, Genova, Bologna, Pisa, Napoli, Salerno, Bari e Cosenza. Abbiamo costruito una Smile Working Company in cui la cura, l’ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorità. Abbiamo creato spazi di lavoro che favoriscono il senso di comunità e lo scambio costruttivo di esperienze. Responsibilities Stiamo cercando un esperto CTI, con competenze specifiche su Genesys Cloud CX e Genesys Engage, che voglia unirsi al nostro team Customer Experience per contribuire in modo significativo al successo dei nostri progetti. La persona che stiamo cercando si occuperà di: Manutenere e Monitorare soluzioni su Genesys Cloud e Genesys Engage. Gestire task di Manutenzione Correttiva e Evolutiva. Configurare flussi di accoglienza e logiche di instradamento per interazioni multicanale. Configurare dashboard real-time e report storici. Manutenere integrazioni con sistemi di terze parti (CRM, TTS, voice/chat bot, etc.). Required Skills Esperienza comprovata di almeno 3 anni nella manutenzione di soluzioni di contact center su tecnologia Genesys Cloud CX o Genesys Engage. Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei più comuni DB relazionali. Buone competenze su sistemi operativi Linux e Windows. Buona conoscenza della lingua inglese. Requisiti preferenziali Laurea triennale o magistrale in disciplina STEM; Partecipazione a progetti in contesti internazionali; Gradita conoscenza delle principali infrastrutture cloud (AWS, Google Cloud Platform, Azure); Capacità di analisi, orientamento al risultato, predisposizione al lavoro in team e comunicazione efficace sono ciò che ti chiediamo per entrare a far parte della nostra Azienda. Ricerchiamo il profilo sulle seguenti sedi: Milano, Roma. Applichiamo politiche molto flessibili di smart working. #J-18808-Ljbffr
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • NTT Data
Località
  • Tutta l'Italia
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 01/01/2025
Data di scadenza
  • 01/04/2025
Come riconoscere le false offerte di lavoro
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