FLIGHT DISPATCHER

Nell'ottica di un ulteriore potenziamento della sua struttura organizzativa, per una nostra importante azienda cliente siamo alla ricerca di un*
 
Flight Dispatcher

Principali responsabilità:

Gestione delle richieste di assistenza clienti durante i turni 24/7, compresa l'interazione con i clienti a livello mondiale tramite telefono o strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM);
esecuzione degli ordini e gestione del recupero dei materiali rispettando le priorità assegnate in relazione alla disponibilità dei pezzi;
collaborazione con la gestione dei materiali 24/7 per recuperare il materiale dai centri logistici, dai centri di eccellenza o dalla linea di assemblaggio finale;
collaborazione con l'Ingegneria di supporto al prodotto 24/7 per valutare soluzioni alternative o tecniche per i materiali;
collaborazione con gli altri dipartimenti dell'azienda (es. qualità, logistica, ecc.) per gestire eventuali problemi che impattano sulla spedizione dei materiali nella catena di fornitura dei tubi e dei prodotti e sulla consegna ai clienti;
segnalazione di qualsiasi evento o problema importante al supervisore di turno e/o al responsabile del Centro operativo della flotta 24/7.


Interfacce principali:


Clienti e operatori 
Customer Service Account Management
Product Support Engineering
Material Management
Maintenance Organizations
Dipartimenti di logistica


Requisiti:


Diploma o laurea in Ingegneria Industriale/Meccanica/Aeronautica, preferibilmente con esperienza in un'azienda di logistica;
Inglese fluente
Attitudine al problem solving
Capacità di lavorare in team
Capacità di gestire il tempo e di gestire più compiti e priorità in situazioni critiche
Buone competenze informatiche (Excel, Powerpoint, Word, Access)

La conoscenza dei sistemi SAP è preferibile

Capacità comportamentali:


Orientamento al cliente 
Capacità organizzative e analitiche
Capacità di eliminare gli ostacoli attraverso approcci creativi e adattivi.
Consapevolezza multiculturale
 Mentalità orientata al miglioramento continuo
Iniziativa, motivazione e impegno

Sede di lavoro: Provincia di Varese