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DIRETTORE OPERATIVO / RESPONSABILE DEL TEAM DI ASSISTENZA CLIENTI

Descrizione dell'offerta di lavoro

Descrizione dell'azienda: Siamo un’azienda IT specializzata in servizi di assistenza software e hardware on site su tutto il territorio italiano, con un team di help desk remoto che garantisce supporto continuo ai nostri clienti. Grazie alla nostra esperienza consolidata e a un approccio orientato alla qualità del servizio, ci occupiamo di garantire il corretto funzionamento delle infrastrutture tecnologiche di aziende di diverse dimensioni e settori. Descrizione della posizione: Stiamo cercando un Direttore Operativo / Responsabile del Team di Assistenza Tecnica che si occupi di coordinare le attività del team tecnico dedicato agli interventi di assistenza on site e alla gestione del supporto tecnico remoto. La risorsa sarà l’interfaccia principale tra i team tecnico e commerciale, e avrà il compito di garantire l’efficienza operativa e il rispetto degli SLA concordati con i clienti. Responsabilità principali: Coordinare il team di assistenza tecnica on site e il supporto remoto, garantendo il rispetto delle tempistiche e degli SLA definiti con i clienti. Gestire le risorse tecniche, monitorando il carico di lavoro e distribuendo le attività in modo equilibrato. Interfacciarsi con i clienti per discutere lo stato dei servizi, partecipare a riunioni e gestire feedback operativi. Garantire un clima di lavoro positivo e motivante all'interno del team, con particolare attenzione allo sviluppo delle competenze manageriali e all'addestramento delle nuove risorse. Monitorare e valutare le prestazioni del team attraverso KPI e obiettivi definiti, intervenendo per migliorare le performance dove necessario. Gestire la logistica delle parti di ricambio e del magazzino, assicurando la disponibilità dei materiali necessari per le attività di assistenza. Collaborare con il team commerciale per garantire che i servizi tecnici siano allineati con le aspettative dei clienti e con le strategie aziendali. Requisiti: Esperienza pregressa in un ruolo simile di coordinamento operativo, preferibilmente nel settore dell'assistenza tecnica o IT. Capacità di gestione e motivazione di team tecnici e di assistenza clienti, con attenzione alla crescita professionale e personale delle risorse. Buone doti relazionali, capacità di interfacciarsi con i clienti in modo professionale e costruttivo. Conoscenza di base delle tecnologie IT (software e hardware), sufficiente per comprendere le esigenze tecniche e le problematiche operative, senza necessità di competenze tecniche approfondite. Capacità di gestione del magazzino e delle parti di ricambio. Flessibilità e capacità di adattarsi a un ambiente dinamico e in crescita. Cosa offriamo: Ambiente di lavoro stimolante, con opportunità di crescita e sviluppo manageriale. Lavoro in un'azienda in espansione con clienti su tutto il territorio italiano. Contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all'esperienza. #J-18808-Ljbffr
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • We Tech Srl
Località
  • Tutta l'Italia
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 31/10/2024
Data di scadenza
  • 29/01/2025
Come riconoscere le false offerte di lavoro
RESPONSABILE PROGETTI AREA TECNICA
Run4job srl

Patente di guida di cat... titolo di servizio:8... titolo di studio:7... 01 - 2024)bando di selezione di personale1... silvio peroni requisiti di lavoro titolo di studio:7... il direttore generale f... 000,00) relativi ad impianti di depurazione, acquedottistici e/o di potabilizzazione......

Responsabile di Produzione
Eurocardan S.p.A.

Da oltre quarant'anni progetta e produce sistemi di trasmissione cardanica e dispositivi di sicurezza per applicazioni in ambito agricolo, forestale e municipale, per lo stabilimento di atessa (chieti) ricerca e seleziona un responsabile di produzione da inserire con urgenza in organico......

Direttore di Produzione
Adami & associati selezione del personale

Regolare la velocità di produzione... descrizione della posizione: uno dei principali compiti del direttore di produzione - estrusione è quello di controllare le macchine di produzione che formano la plastica in forma di film... capacità di problem solving, prendere decisioni rapidamente e anticipare......

Responsabile Gestione Commesse Direttore Tecnico
Adami & associati selezione del personale

Leadership tecnica dimostrata, con capacità di gestione di team multidisciplinari... descrizione della posizione: siamo alla ricerca di un responsabile gestione commesse direttore tecnico altamente qualificato per unirsi alla squadra... eccellenti competenze di comunicazione e relazioni interpersonali......

RESPONSABILE DI PRODUZIONE.
365 gradi srl

Per l'head quarter stiamo ricercando un/a responsabile di produzione... 000,00€ in base all'effettivo grado di esperienza del candidato/a; orario di lavoro: full time 08:00 -12:00/13:30-17:30 mensa aziendale benefit: welfare aziendale + welfare per livello luogo di lavoro: padova per candidarsi all'opportunità:......

RESPONSABILE DI PRODUZIONE
365 gradi srl

Per l'head quarter stiamo ricercando un/a responsabile di produzione... 000,00€ in base all'effettivo grado di esperienza del candidato/a; orario di lavoro: full time 08:00 -12:00/13:30-17:30 mensa aziendale benefit: welfare aziendale + welfare per livello luogo di lavoro: padova per candidarsi all'opportunità:......

Responsabile di Magazzino e Logistica
Magazzini bracchi srl

Corsi di aggiornamento professionale, affiancamento, formazione continua e la reale possibilità di crescita aziendale... inoltre ci sarà un piano incentivi legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e di settore... avrà il compito di supervisionare al traffico delle merci, assicurandosi che le procedure......

Vice responsabile di Stabilimento
GSXecutive

La posizione di lavoro ricercata è di cruciale importanza, poiché si tratta di un ruolo che inizialmente inizierà come un assistente al terminal manager per in futuro sostituire questa persona a tempo pieno... viaggi all'estero per eventuale formazione requisiti di lavoro - una laurea in ingegneria,......

Docente Installatore di impianti di videosorveglianza
Talentform SpA

Per candidarsi all’offerta inviare il cv a: *****@*****/p> requisiti di lavoro documentata esperienza di almeno 24 mesi nell’ambito formativo di riferimento... luogo di svolgimento: modena (mo) durata: da definire periodo del progetto: da gennaio 2024 orario: 9:00 – 13:00 e 14:00 – 18:00 si offre contratto......

Operativo di cantiere idraulico
Marconati Impianti S.r.l.

Ti occuperai di attività di installazione di impianti tecnologici hvac, di condizionamento e fotovoltaici con contatto diretto con i clienti e con i colleghi... perche’ sceglierci? il nostro obiettivo è quello di inserirti nel nostro gruppo di lavoro e di aumentare il tuo potenziale per farti crescere......