DIGITAL DEMAND AND DELIVERY SPECIALIST

Chi cerchiamo Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una persona da inserire come Digital and Delivery Specialist all’interno della struttura AMS & Operation Applicativa. Per quale società A2A SPA Ti occuperai di Gestire il ciclo di vita del supporto applicativo per l’area Distribuzione, dall’apertura delle segnalazioni alla loro risoluzione e comunicazione verso il Business Monitoraggio segnalazioni aperte dal Business e clusterizzazione per l'individuazione di eventuali temi ricorrenti, rispetto ai quali definire azioni risolutive Garantire la raccolta e la corretta formalizzazione delle esigenze di business, trasferendo quanto raccolto alle strutture di competenza, ossia ai referenti degli applicativi della Service Line Produzione di reportistica / Dashboard su segnalazioni ed evolutive all’interno del reparto Digital e il livello dirigenziale Gestire la relazione con il cliente interno, come un singolo punto di contatto per tutte le fasi e componenti relative agli applicativi di competenza e assicurare il continuo miglioramento del servizio offerto Garantire il disegno dell’architettura complessiva del sistema informativo di alto livello e delle interdipendenze tra diversi sistemi e piattaforme Agire come punto di cerniera tra le diverse aree della struttura Digital e verso i reparti business con obiettivo di miglioramento dei processi aziendali Applicare le policy e gli standard definite dalle strutture competenti Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo Laurea Magistrale in ambito STEM Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende e/o settori affini o in contesti consulenziali/industriali complessi e strutturati; costituisce elemento preferenziale un’esperienza precedente nel settore Utilities e nell’ambito della Distribuzione, con focus su tematiche di Governance e Digital Conoscenza avanzata del pacchetto Office e strumenti di collaborazione aziendale Conoscenze di almeno un sistema di Ticketing (e.g. ServiceNow) e processi correlati Conoscenze dei processi ITIL e di Application Maintenance e Support Conoscenza del ciclo di vita del software Conoscenza Base della Lingua Inglese Richiesta disponibilità per trasferte in giornata Completano il profilo: Capacità e attitudine al calcolo tecnico/economico, interesse e passione per il mondo energy/settore delle utility, supporto proattivo all’approccio data-driven e la gestione della qualità dei dati nel proprio dominio di riferimento Che cosa offriamo? Flessibilità: settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo; 60% di smartworking Buoni pasto elettronici Salute e benessere: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale Famiglia: A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti Formazione e sviluppo: programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna Risparmio e tempo libero: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare Ambiente di lavoro: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l’equità e l'inclusione (DE&I); potrai inoltre avere la possibilità di unirti a un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale. Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale. Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità. La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR). #J-18808-Ljbffr