DEPARTMENT MANAGER

In qualità di Floor Manager, svolgi un ruolo cruciale nella creazione di un’esperienza di shopping di eccellenza per i clienti che non solo contribuisce ad aumentare le vendite, ma garantisce anche un'atmosfera accogliente e d’ispirazione. Con un team dedicato al tuo fianco, guiderai il servizio e l’operatività del negozio in maniera eccezionale. Insieme al tuo team, farai in modo che ogni esperienza di shopping sia genuina, personalizzata e sempre accogliente. Responsabilità Chiave: Offrire ai clienti un servizio di alto livello attraverso consigli di styling, conoscenza del prodotto e l’esperienza in negozio. Analizzare le informazioni sulle vendite e collaborare con lo Store Manager per massimizzare le performance di vendita del tuo reparto. Guidare un team di Sales Advisor per raggiungere standard di servizio eccellenti. Supportare il reclutamento del personale e garantire che l'introduzione e la formazione dei nuovi arrivati siano svolte correttamente. Assistere lo Store Manager nell’identificare talenti futuri e nel creare piani di sviluppo per supportarne la crescita. Supervisionare le operazioni del negozio. Essere un ambasciatore del brand e fornire la migliore esperienza ai nostri clienti. Assumere il ruolo di Store Manager in loro assenza. Ciò che ti serve per raggiungere il successo: Conoscenze: Capisci cosa rende un'esperienza di shopping eccellente. Esperienza precedente nel Retail o in ruoli a contatto con il pubblico. Buona conoscenza della lingua italiana e inglese. Motivazione: Ti piace creare un ambiente di lavoro positivo e guidare un team. Orientamento ai risultati e al multitasking. Ti piace svilupparti e aiutare gli altri a crescere. Atteggiamento: Contribuisci a costruire un team che funziona bene e accogli diversi punti di vista. Ti aggiorni sulle ultime tendenze, sulle esigenze dei clienti e sulle attività dei competitor, proponendo idee per massimizzare le vendite e l’esperienza dei clienti. Sostieni gli altri nella loro crescita dando feedback costruttivi. Hai consapevolezza di te e un approccio rispettoso nelle tue interazioni. Prendi iniziativa e responsabilità personale per portare a termine i compiti e offrire ai nostri clienti un’ottima esperienza. Sei in grado di dare priorità in modo efficiente e adattarti ai cambiamenti improvvisi. Comunichi in modo chiaro e conciso, ascoltando attivamente altre prospettive. Vedi opportunità per migliorare i processi quotidiani. Risultati raggiunti: Esperienza nel guidare le vendite attraverso gli altri. Esperienza nel reclutamento del personale, gestione dei talenti e sviluppo del team costituisce un vantaggio. Ulteriori informazioni Il ruolo è full-time , 40 ore alla settimana, e include fine settimana e turni serali (turni compresi tra le ore 7.00 e le 21). Per candidarti, includi il tuo CV il prima possibile e non oltre il .... A causa della nostra policy per il trattamento dei dati personali, accettiamo esclusivamente candidature tramite il nostro sito per le carriere. Offriamo a tutti i nostri dipendenti benefit interessanti e ampie opportunità di sviluppo in tutto il mondo. Tutti i nostri dipendenti ricevono uno sconto del 25% utilizzabile su tutti i marchi del Gruppo H&M nei negozi fisici e online. Inclusione & Diversità: Nell’ H&M Group, siamo determinati a creare e mantenere ambienti di lavoro inclusivi, diversificati ed equi in tutta la nostra organizzazione. I nostri team dovrebbero essere composti da una varietà di persone che condividono e combinano le loro conoscenze, esperienze e idee. #J-18808-Ljbffr