CUSTOMER SUCCESS MANAGER
Descrizione dell'offerta di lavoro
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- Career Center di Milano seleziona per multinazionale specializzata nell'offrire servizi di customer care e digital marketing per i settori del lusso, lifestyle, moda, automobilistico, assicurativo, bancario e dei media, CUSTOMER SUCCESS MANAGER La risorsa prescelta lavorerà a diretto riporto del Business Manager e verrà inserito all'interno del team operativo.
Mansioni Supportare il Business Manager nell'avvio di nuovi progetti, nel proporre nuove attività/servizi al Brand sviluppando documentazione di supporto Raccogliere e analizzare dati qualitativi e quantitativi per elaborare report periodici e revisioni aziendali Monitorare e misurare il servizio per garantire che continui a generare valore per il Brand Identificare, pianificare, seguire e coordinare eventuali Piani di Incentivazione dei team da proporre ai diversi Brand Sviluppare nuove strategie per aumentare i volumi di contatti (come campagne di marketing in uscita) Segnalare al Business Manager eventuali problemi rilevati sui servizi Individuare best practices su altri servizi per proporli ed attivarli su uno specifico Brand Analizzare il mercato e gli eventuali concorrenti per trovare idee che possano essere replicate o analizzate Organizzare sessioni di formazione con il Brand e pianificarle coordinandosi direttamente con il Team Leader di riferimento Aggiornamento delle procedure, della manualistica e della knowledge base dei servizi in collaborazione con Business Manager e Team Leader Supervisionare i risultati della valutazione della qualità coordinandosi con i diversi Team Leader degli hub.
Requisiti Esperienza pregressa nella mansione, preferibilmente in ambito consulenziale Ottima conoscenza della lingua inglese Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e nello specifico degli applicativi Microsoft Office.
Disponibilità a lavorare in presenza Caratteristiche dell'offerta Contratto.
si offre inserimento diretto a tempo indeterminato, con inquadramento da valutare sulla base dell'effettiva esperienza del professionista scelto.
Luogo di lavoro.
Milano centro Disponibilità oraria.
Full Time dal lunedì al venerdì dalle 9.
alle Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge .
Autorizzazione Ministero del Lavoro n - SG del .
Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo www.
njob.
om e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura.
Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- 21/06/2024
- 19/09/2024
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