CUSTOMER SUCCESS MANAGER
Descrizione dell'offerta di lavoro
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- Career Center di Milano seleziona per multinazionale specializzata nell`offrire servizi di customer care e digital marketing per i settori del lusso, lifestyle, moda, automobilistico, assicurativo, bancario e dei media, CUSTOMER SUCCESS MANAGER La risorsa prescelta lavorerà a diretto riporto del Business Manager e verrà inserito all`interno del team operativo.
Mansioni - Supportare il Business Manager nell`avvio di nuovi progetti, nel proporre nuove attività/servizi al Brand sviluppando documentazione di supporto - Raccogliere e analizzare dati qualitativi e quantitativi per elaborare report periodici e revisioni aziendali - Monitorare e misurare il servizio per garantire che continui a generare valore per il Brand - Identificare, pianificare, seguire e coordinare eventuali Piani di Incentivazione dei team da proporre ai diversi Brand - Sviluppare nuove strategie per aumentare i volumi di contatti (come campagne di marketing in uscita) - Segnalare al Business Manager eventuali problemi rilevati sui servizi - Individuare best practices su altri servizi per proporli ed attivarli su uno specifico Brand - Analizzare il mercato e gli eventuali concorrenti per trovare idee che possano essere replicate o analizzate - Organizzare sessioni di formazione con il Brand e pianificarle coordinandosi direttamente con il Team Leader di riferimento - Aggiornamento delle procedure, della manualistica e della knowledge base dei servizi in collaborazione con Business Manager e Team Leader - Supervisionare i risultati della valutazione della qualità coordinandosi con i diversi Team Leader degli hub.
Requisiti - Esperienza pregressa nella mansione, preferibilmente in ambito consulenziale - Ottima conoscenza della lingua inglese - Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e nello specifico degli applicativi Microsoft Office.
- Disponibilità a lavorare in presenza Caratteristiche dell`offerta - Contratto.
si offre inserimento diretto a tempo indeterminato, con inquadramento da valutare sulla base dell`effettiva esperienza del professionista scelto.
- Luogo di lavoro.
Milano centro - Disponibilità oraria.
Full Time dal lunedì al venerdì dalle 9.
alle Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge .
Autorizzazione Ministero del Lavoro n - SG del .
Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all`indirizzo www.
njob.
om e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire ``dati particolari`` (quali dati che rivelino l`origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l`adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all`orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall`annuncio e/o ritenuti importanti per un`adeguata valutazione della candidatura.
Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell`interessato
Dettagli dell'offerta
- In Job S.p.A.
- Imprecisato
- 21/06/2024
- 19/09/2024
La figura ricercata sarà integrata nel team operations, con obiettivo di inserimento nell’organico dell’azienda e ottime prospettive di crescita a lungo termine... nata nel 2017, oggi gestisce più 4... cosa farai con noi auting è alla ricerca di un risorsa per uno stage da inserire nell’area di gestione......
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Cosa stiamo cercando cerchiamo una figura motivata e propositiva da inserire nel nostro team di customer care e affiancherà il project manager nelle attività di gestione dei progetti in ambito gestionale e produttivo e di supporto al cliente finale... la tua missione: supporterai il project manager......
