COORDINATORE ASSISTENZA TECNICA

La risorsa coordinerà un team di addetti all’assistenza tecnica, implementando un piano di sviluppo annuale per il reparto in grado di garantire crescita a tutti i componenti del team.
L’obiettivo sarà quello di promuovere una solida comprensione tecnica dei prodotti e il loro corretto utilizzo e funzionamento, garantendo un servizio clienti efficace ed efficiente con elevata soddisfazione del cliente.
A tal fine, collaborerà in maniera continuativa con gli altri reparti aziendali per il miglioramento dei processi operativi e dei prodotti.
Svolgerà principalmente le seguenti attività.
- Fornire consulenza tecnica specializzata e di valore ai clienti; - Mantenere e rafforzare le relazioni con la clientela durante il supporto tecnico, favorendo nuove opportunità commerciali e migliorando l’immagine aziendale; - Supportare le vendite durante le fasi di pre e post-vendita, con particolare attenzione alle nuove installazioni e alla risoluzione di eventuali problematiche successive; - Organizzare test e dimostrazioni di prodotto per i clienti, in collaborazione con il reparto commerciale, sia Italia che export; - Aggiornare il registro delle attività dell’area tecnica; - Pianificare e condurre corsi di formazione rivolti a distributori e clienti italiani, gestendone anche gli aspetti logistici; - Erogare formazione interna al personale in area vendite e agli altri dipartimenti aziendali che ne necessitano; - Monitorare il magazzino dei materiali tecnici e delle diverse divisioni; - Partecipare, su richiesta, a fiere ed eventi di settore sia a livello nazionale che internazionale; - Presentare report periodici sull'andamento del reparto tecnico e concordare azioni di miglioramento con il responsabile diretto; - Collaborare con l'area Ricerca & Sviluppo per ideare soluzioni che migliorino i sistemi esistenti o svilupparne di nuovi sfruttando l’esperienza pratica sul campo; - Coordinarsi con il Responsabile Qualità per ottimizzare le procedure interne e assicurare l’aggiornamento continuo dei processi.
Competenze richieste.
• Diploma tecnico e gradita laurea tecnica; • Ottime abilità informatiche; • Buona conoscenza dell’inglese e gradita conoscenza di una seconda lingua; • Competenze tecniche specifiche sui sistemi di assistenza e tecniche di manutenzione; • Familiarità con le tecnologie emergenti nel settore; • Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di coordinamento e/o responsabilità dell'assistenza tecnica nel settore industriale; • Capacità di gestione dei progetti; • Competenze nella formazione e sviluppo del personale; • Leadership per coordinare e far crescere i tecnici della manutenzione.
Completano il profilo.
- Abilità di lavoro in team; - Competenze comunicative e relazionali; - Interesse per le tecnologie emergenti e per le soluzioni all'avanguardia nel settore della manutenzione; - Approccio al miglioramento continuo.
Richiesta disponibilità a trasferte in Italia.
Si offre un contratto a tempo indeterminato con una RAL compresa tra e euro da concordarsi in base all’esperienza della risorsa.
Previsti buoni pasto e auto aziendale.
Sede di lavoro.
Sassuolo (MO).