CONTENT & COMMUNITY MANAGER - FRANCE

CONTENT & COMMUNITY MANAGER Agence italienne spécialiste du service design et de l’innovation, nous accompagnons depuis 30 ans nos clients dans leur transformation technologique, organisationnelle et stratégique via la création d’expériences et de services innovants.
Agence reconnue en Italie, avec à notre actif plusieurs prix et belles récompenses, nous sommes également présents à Madrid et Paris où nous souhaitons asseoir notre notoriété.
Ainsi, notre bureau parisien (32 personnes à ce jour) travaille déjà avec de très belles marques françaises et internationales.
Pour renforcer l’expertise de notre équipe, nous recherchons un(e) Content & Community manager, ayant déjà une première expérience dans la communication (journalisme, agence de communication...) La mission du Content & Community manager.
Véritable trait d’union entre les pôles contenus et projets spéciaux, vous serez l’interlocuteur privilégié de notre plus grand client issu du secteur de l’automobile.
Travail de rédaction.
Dans le cadre de la mise en place de plateformes de marque permettant l’animation du réseau de vente de nos clients, vous gérez toute la production de contenus à forte valeur ajoutée (type livre blanc) à destination d’un public BtoB (vendeurs), mais aussi de plus en plus BtoC (clients finaux).
Animation du réseau Animer la communauté professionnelle présente sur l'une de nos plateformes, composée de utilisateurs quotidiens.
Au quotidien, vos missions en tant que Content & Community manager nécessitent une collaboration forte avec les clients et portent sur.
Garder un contact quotidien avec les clients, assurer une prise de brief précise auprès des clients dans un mode d’écoute active.
relancer, challenger, capter les besoins de clarification, réorienter Réfléchir et créer la réponse aux briefs.
se plonger dans le sujet, analyser les données existantes, effectuer des recherches complémentaires et investiguer de manière autonome Produire le livrable.
synthétiser et contextualiser les informations, capacité de rédaction impeccable de contenus sous différentes formes Travailler avec des experts en Design pour la mise en page et la recherche de visuels dans une approche collaborative.
Savoir formaliser sa demande, trancher ou réorienter au besoin.
Faire le lien entre les utilisateurs de la plateforme et les clients référents de la marque (gestion du forum, de la boîte mail, réponse aux commentaires...) Suivi des indicateurs de performance des contenus produits et proposer des animations pour valoriser l’engagement au sein de la communauté.
Sont à prévoir.
un déplacement par semaine chez le client (en région parisienne), des visites sur le terrain ponctuelles (partout en France) et 1 à 2 déplacements par an au siège à Milan, en Italie.
Le profil du Content & Community Manager.
Issu d’une formation en marketing digital, vous avez au moins 2 d’expérience hors stage ou alternance, sur des problématiques de production de contenus au sein ou auprès de grands groupes.
Idéalement, vous avez évolué en agence et avez une première expérience réussie dans la relation client.
Vous avez un mindset de consultant(e) qui vous pousse à aller au-delà de la simple prise de brief.
Il vous permet de comprendre les problématiques et enjeux du client et détecter les opportunités d’action.
De plus, votre écoute, votre qualité à questionner et votre capacité de conseil vous permettent de challenger votre interlocuteur, afin de construire une vraie relation de confiance pour l’engager à long terme.
Votre anglais fluide (niveau B2), vous permet de d'échanger avec des interlocuteurs étrangers sans difficultés et vous permettra de collaborer avec vos collègues situés dans d’autres pays.
La maîtrise de l’italien, l’espagnol ou toute autre langue est un plus.
Vos principaux atouts pour ce poste sont.
Créativité et sens du rédactionnel.
capacité de synthèse, d’organisation et de priorisation des idées dans une optique qualitative d’artisanat et de sur-mesure Goût et aptitude pour la résolution de problèmes Goût pour la relation client et sens du service Curiosité pour les sujets d’innovation et veille stratégique Capacité à aller creuser des sujets en autonomie combinée à de solides qualités relationnelles et aptitudes au travail en équipe La maîtrise des plateformes LMS, CMS et graphiques (Canva, Suite Adobe) sont un vrai plus ❓ De bonnes raisons de nous rejoindre.
L’opportunité de participer au développement de la filiale française et de travailler avec un client de renommée internationale Une équipe jeune, multiculturelle, où cohésion, partage et solidarité sont les maîtres mots La possibilité de travailler dans un contexte dynamique, attentif et soucieux de votre épanouissement personnel et professionnel Télétravail.
2 jours par semaine et 2 semaines entières pendant l’année Salaire proposé.
de k selon profil et expérience