CONTACT CENTER SPECIALIST A PARMA

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre XXX filiali sul territorio nazionale e più di XXXX professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per importante multinazionale leader nel proprio settore, ricerchiamo una risorsa da inserire nel ruolo di: Contact Center Specialist La risorsa, inserita in un team strutturato ed internazionale, riporterà al responsabile di funzione e sarà coinvolta in un progetto per l’implementazione di un tool sviluppato su Microsoft Office XXX. Il ruolo prevede di fungere da interfaccia tra il dipartimento IT e gli utenti interni aziendali. Responsabilità principali: Collaborare strettamente con il dipartimento IT e gli utenti aziendali per garantire che le esigenze espresse siano correttamente comprese e tradotte in specifiche tecniche. Analizzare dati tramite utilizzo di MS Excel. Raccogliere feedback e segnalazioni dagli utenti interni riguardanti l'uso del tool implementato. Monitorare l'efficacia e l'efficienza dello strumento, identificando e documentando eventuali problematiche o aree di miglioramento. Proporre soluzioni tecniche e miglioramenti per ottimizzare le funzionalità dello strumento. Comunicare tempestivamente le problematiche riscontrate al team tecnico IT, assicurandosi che vengano prese le necessarie azioni correttive. Partecipare a riunioni regolari con il team di progetto e con i principali stakeholder aziendali. Preparare e mantenere la documentazione del progetto, assicurando un aggiornamento continuo e accurato. Collaborare con un team internazionale, garantendo una comunicazione efficace e fluida. Requisiti: Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata (requisito fondamentale). Buona conoscenza di Microsoft Office XXX (in particolare Excel e preferibilmente Power BI). Diploma in ambito informatico e/o laurea in ingegneria gestionale o discipline affini. Esperienza minima in ambito IT o nella gestione di progetti, anche tramite stage o tirocini. Soft Skills: Ottima capacità di analisi e problem-solving. Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali. Capacità di lavorare in team, anche in contesti internazionali. Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di rispettare scadenze serrate. Attitudine proattiva e orientata ai risultati. Abilità nel lavorare sotto pressione e gestire situazioni complesse. Spirito di collaborazione e attitudine al lavoro di squadra. Flessibilità e adattabilità in un contesto dinamico e in evoluzione. Offerta Contrattuale Si offre contratto di somministrazione a tempo determinato. Sono previsti Ticket Restaurant giornalieri e possibilità di lavorare in smart working. Orario di lavoro: Full Time dal Lunedì al Venerdì dalle ... alle h. 17.30 (con 1 h di pausa pranzo). Sede di Lavoro: Parma. Si chiede disponibilità ad eventuali trasferte in Italia e all'estero. Facciamo parte di Gi Group Holding ( ... ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre XXXX persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su ... Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/XXXX PROT. XXXX - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. XXX/XXXX e .... e dei Decreti Legislativi n. XXX e n. XXX del XXXX sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU XXX/XXXX al seguente indirizzo www.