CONTACT CENTER SPECIALIST (937147)

FILIALE: PARMA MENTANAGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse UmaneRICERCAper importante multinazionale leader nel proprio settore, ricerchiamo una risorsa da inserire nel ruolo di:Contact Center Specialist La risorsa, inserita in un team strutturato ed internazionale, riporterà al responsabile di funzione e sarà coinvolta in un progetto per l implementazione di un tool sviluppato su Microsoft Office 365. Il ruolo prevede di fungere da interfaccia tra il dipartimento IT e gli utenti interni aziendali. Responsabilità principali:Collaborare strettamente con il dipartimento IT e gli utenti aziendali per garantire che le esigenze espresse siano correttamente comprese e tradotte in specifiche tecniche.Analizzare dati tramite utilizzo di MS Excel.Raccogliere feedback e segnalazioni dagli utenti interni riguardanti l'uso del tool implementato.Monitorare l'efficacia e l'efficienza dello strumento, identificando e documentando eventuali problematiche o aree di miglioramento.Proporre soluzioni tecniche e miglioramenti per ottimizzare le funzionalità dello strumento.Comunicare tempestivamente le problematiche riscontrate al team tecnico IT, assicurandosi che vengano prese le necessarie azioni correttive.Partecipare a riunioni regolari con il team di progetto e con i principali stakeholder aziendali.Preparare e mantenere la documentazione del progetto, assicurando un aggiornamento continuo e accurato.Collaborare con un team internazionale, garantendo una comunicazione efficace e fluida. Requisiti:Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata (requisito fondamentale).Buona conoscenza di Microsoft Office 365 (in particolare Excel e preferibilmente Power BI). Diploma in ambito informatico e/o laurea in ingegneria gestionale o discipline affini.Esperienza minima in ambito IT o nella gestione di progetti, anche tramite stage o tirocini. Soft Skills:Ottima capacità di analisi e problem-solving.Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali.Capacità di lavorare in team, anche in contesti internazionali.Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di rispettare scadenze serrate.Attitudine proattiva e orientata ai risultati.Abilità nel lavorare sotto pressione e gestire situazioni complesse.Spirito di collaborazione e attitudine al lavoro di squadra.Flessibilità e adattabilità in un contesto dinamico e in evoluzione. Offerta ContrattualeSi offre contratto di somministrazione a tempo determinato. Sono previsti Ticket Restaurant giornalieri e possibilità di lavorare in smart working.Orario di lavoro: Full Time dal Lunedì al Venerdì dalle h.8.30 alle h. 17.30 (con 1 h di pausa pranzo).Sede di Lavoro: Parma. Si chiede disponibilità ad eventuali trasferte in Italia e all'estero.Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione,Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione,sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.itGi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).L offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www. by helplavoro.it