CONSULENTE APPLICATIVO

Descrizione del lavoro Venpa Spa è un’azienda specializzata in noleggio di mezzi da cantiere ed è capofila del Gruppo GV3. Il Gruppo, che rappresenta uno fra i principali player del settore in Italia, accorpa attualmente 8 società di noleggio distribuite nelle varie regioni italiane: Venpa Spa, MinoEge Srl, Nolotecnica Srl, Torinoleggi Srl, Tecnoalt Srl, Rental Sud, Elevateur Srl e Sicel Srl. Il Gruppo GV3 ha una rete di 39 filiali, più di 340 dipendenti e può contare su un parco di oltre 4.000 mezzi noleggio distribuiti tra piattaforme aeree, macchine movimento terra, sollevatori telescopici e autogrù. GV3, grazie alla sua consolidata esperienza pluriennale e alla sua presenza capillare, garantisce la fornitura tempestiva di mezzi da cantiere su tutto il territorio nazionale, includendo tutte le attività accessorie al noleggio quali trasporto, assistenza, consulenza e formazione. Per ampliamento organico siamo alla ricerca di una figura da inserire come Consulente Applicativo . La figura ricercata sarà il punto di contatto per gli utenti che necessitano di assistenza tecnica sull'utilizzo del software gestionale; fornire supporto tecnico e assistenza agli utenti del gruppo per acquisire e risolvere problemi software/hardware. Responsabilità Acquisizione e analisi delle problematiche : Ricevere e gestire le richieste di assistenza tramite email o telefonata. Valutare la priorità del problema, acquisire dettagli aggiuntivi dall'utente e fornire soluzioni tempestive e accurate. Utilizzare strumenti di diagnostica e condivisione remota del desktop per assistere gli utenti. Guidare gli utenti nella consultazione della documentazione, nella lettura di eventuali alert e nell'analisi del problema. Fare escalation, per i problemi più complessi, al team di supporto di livello successivo. Documentare le interazioni con gli utenti e le soluzioni fornite. Seguire e formare gli utenti al corretto utilizzo degli strumenti o degli applicativi. Documentazione Generare e tenere aggiornata la documentazione applicativa. Generare informative per gli utenti per ogni implementazione. Competenze / attitudini: Capacità di pensare per processi; Gestione delle priorità; Orientamento al miglioramento continuo e a fare challenge rispetto allo status quo; Buone capacità relazionali/comunicative; Laurea, idealmente in scienze della comunicazione; Ottima dimestichezza con applicativi office e con tool IT in generale. Sede di Lavoro: Dolo (VE) Per candidarsi, si prega di inviare il curriculum vitae (in formato Word o PDF) con data, firma autentica e autorizzazione al trattamento dei dati personali, secondo la seguente dicitura: “Autorizzo il trattamento dei miei dati personali e professionali, riportati nel mio curriculum ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali", ai fini di attività di Ricerca e Selezione del Personale e contatti lavorativi. Le ricerche si intendono riferite a persone di entrambi i sessi (L. 903/77). Contratto di lavoro: Tempo pieno Termine per l'invio delle candidature: 30/11/2024 #J-18808-Ljbffr