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CLIENT EXCELLENCE SPECIALIST ONLINE

Descrizione dell'offerta di lavoro

Ali Agenzia per il Lavoro Spa filiale di Civitanova Marche ricerca per importante e strutturata azienda cliente del settore calzaturiero un Client Excellence Specialist Online. Entrerai a far parte di un team dinamico e multiculturale e sarai un punto di riferimento fondamentale per i clienti, occupandoti di richieste, resi, cambi e garantendo che ogni acquisto sia accompagnato dal massimo livello di assistenza. Responsabilità principali : Supportare il team customer care nella gestione delle richieste dei clienti online attraverso diversi canali (telefono, email, WhatsApp, chat live, ecc.); Fornire consigli e orientamenti sui prodotti in base alle preferenze ed esigenze dei clienti; Assistere nell'elaborazione degli ordini online, verificando i dettagli dei clienti e inserendo gli ordini con precisione nel sistema; Risolvere prontamente reclami e problemi dei clienti, fornendo soluzioni rapide ed efficaci; Fornire informazioni accurate e dettagliate su prodotti, servizi e politiche aziendali; Collaborare con il reparto spedizioni per garantire consegne puntuali e accurate; Mantenere organizzati e aggiornati i dati dei clienti, inclusi i dettagli di contatto e le informazioni sugli ordini; Gestire resi e cambi, assicurandosi che tutte le pratiche e procedure richieste vengano rispettate. Requisiti tecnici : Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in diverse lingue; Ottima padronanza dell'inglese e del francese / tedesco (livello C1); Competenza nell'uso della suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Competenze trasversali : Spiccata attenzione ai dettagli e abilità nel gestire reclami e risolvere conflitti con tatto e diplomazia; Capacità di lavorare in modo efficiente e di mantenere la calma in situazioni frenetiche; Eccellenti doti organizzative e abilità nel gestire più attività contemporaneamente; Ottime capacità interpersonali, con propensione a creare e mantenere relazioni positive con i clienti; La conoscenza del settore moda e lusso è considerata un plus. Si offre stage retribuito di 6 mesi finalizzato all'assunzione. Settore : Altro Ruolo : Customer Service Gestisce altre persone : No Tipo di occupazione : Stage #J-18808-Ljbffr
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • Buscojobs
Località
  • Tutta l'Italia
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 02/12/2024
Data di scadenza
  • 02/03/2025
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