CHARGÉ D'ÉTUDE STATISTIQUE ET REPORTING LCL MON CONTACT H/F
Descrizione dell'offerta di lavoro
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- IT, Digital et Data Types de métier complémentaires Types de métiers Crédit Agricole S.
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- Finances / Comptabilité / Contrôle de gestion Intitulé du poste Chargé d'étude Statistique et reporting LCL Mon Contact H/F Type de contrat CDI Date prévue de prise de fonction Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Missions LCL Mon Contact est le 3ème maillon du modèle distributif de LCL et a vocation à offrir aux clients la banque en continu aux côtés des agences de proximité et d’internet/appli mobile.
Vous évoluerez dans un environnement de développement des centres de contacts urbains LCL Mon Contact pour contribuer à faire de LCL le N°1 de la satisfaction clients.
Au sein de la Direction Le Pôle Coordination et Développement Commercial recherche un chargé d'études Statistiques et Reporting qui aura pour mission.
Assurer la continuité de service du dispositif de pilotage.
Actualiser et automatiser les outils de pilotage mis à disposition des Centres de Contact (CRC) et des responsables d’activités (outils de suivi et d’analyse des résultats commerciaux et suivis d’animation/incentive) Industrialiser le pilotage en utilisant les outils SAS et Excel et en s’appuyant sur les bases de l’entrepôt de données.
Mettre à disposition des supports synthétiques qui s’appuient sur les données des suivis spécifiques, notamment dans le cadre des différents comités et des entretiens Managers/conseiller en ligne.
Réaliser des analyses ponctuelles sur demande des Responsables d’activités ou de la Direction LCL Mon Contact ou du Développement Retail Être contributeur aux grands projets de la direction.
Dans le cadre de l’expérimentation du nouvel outil d’appels sortants, construire le suivi statistique de la prochaine compagne de test.
Etoffer le pilotage de l’indicateur de First Call Resolution (FCR) en développant notamment une analyse par motif générateur de rappels client.
Conquête digitale .
Assurer la continuité de service de l’outil de gestion des demandes d’entrée en relation.
En parallèle travailler sur une version améliorée de l’outil pour gagner en stabilité.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Profil pressenti
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 31/08/2024
- 29/11/2024
Capability of electrical/mechanical design solution starting from plain white paper ● a solution-focused approach and strong written and spoken communication skills ● a master degree qualification in technical fields preferably electrical or mechanical ● good written/spoken english (b2 level)......
Amiamo il nostro lavoro e ci piace lavorare su progetti unici e sfidanti, con la sicurezza di una collaborazione solida e duratura... la possibilità di portare il tuo lavoro ad una qualità ancora maggiore, in un contesto a contatto con location e clienti che apprezzino il tuo operato......
Si occuperà di tutto il processo di verniciatura: avvio e conduzione impianto di produzione, verifica corretto funzionamento dell'impianto, primo intervento di manutenzione ordinaria e risoluzione di piccoli guasti sulla linea, miscelazione e preparazione vernici, controlli visivi e dimensionali......
Per la sede di crotone, sales evolution ricerca figure di: addetto/a contact center inbound sales comparazione tariffe le figure selezionate e formate secondo un percorso d'aula e di training on the job: contattano potenziali clienti, consumatori consapevoli visitatori di comparatori online, oppure attratti......
I dati personali contenuti nei c... competenze richieste in ottica dell'ampliamento dell'ufficio tecnico siamo alla ricerca di un tecnico r&d; elettronico, il quale riporterà all'operations manager... il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone......
Tra le responsabilità e i compiti assegnati vi saranno quotature, tolleranze, messa in tavola per la produzione a partire da modello 3d; creazione distinte base, redazione di datasheets... risponderà inoltre ad una selezionata rete di tecnici interni ed esterni all'azienda che ne consentiranno la crescita......
Per ditta del nord italia sita in liguria, possibilità di posto letto... autista munito di patente d + cqc e carta tachigrafica... inviare cv + foto contratto tempo determinato con possibilità di proroga contratto di lavoro: tempo pieno, part-time, tempo determinato requisiti di lavoro autista munito......
Gruppo koine’, azienda leader nel settore dei servizi telefonici per le principali aziende nazionali, ricerca per la filiale di lucca addetti/e al contact center per attivita’ non di vendita... 196/2003 e regolamento ue n... 198/2006 ed è aperta a candidati* di qualsiasi orientamento o espressione di......
Per la comfactory di mercato san severino (a pochi km da fisciano università, castel san giorgio, nocera superiore e inferiore, roccapiemonte, montoro, bracigliano e siano), +digit ricerca figure di: addetta/o comparazione tariffe contact center ricerchiamo persone determinate, da avviare alle attività......
Si ricerca nel settore trasporto persone, autista con esperienza in possesso di patente d + cqc passeggeri, disposti a servizi turistici nei giorni feriali e festivi, italia ed estero... zona di lavoro: torino (to) se interessati inviare curriculum via mail: *****@***** requisiti di lavoro patente d......
