ADDETTO/A HELPDESK
Descrizione dell'offerta di lavoro
Responsabilità Principali.
Fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti e agli utenti interni tramite telefono, email o ticketing system.
Risolvere problemi relativi a hardware, software, rete e applicazioni, seguendo le procedure aziendali.
Registrare e monitorare tutte le richieste di assistenza, aggiornando il sistema di ticketing e assicurando la corretta documentazione dei problemi risolti.
Escalare le problematiche più complesse ai livelli superiori di supporto, collaborando con i team tecnici per garantire la risoluzione tempestiva.
Fornire istruzioni e formazione di base agli utenti su software e hardware aziendali.
Monitorare lo stato delle attrezzature IT e segnalare eventuali necessità di manutenzione o sostituzione.
Contribuire alla redazione e all'aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative standard.
Mantenere elevati standard di servizio al cliente, assicurando una comunicazione chiara e professionale.
Requisiti.
Diploma di scuola superiore; la laurea in informatica o discipline affini costituisce un vantaggio.
Esperienza pregressa in un ruolo di helpdesk o supporto tecnico.
Conoscenza approfondita di sistemi operativi (Windows, macOS), suite di produttività (es.
Microsoft Office), e strumenti di networking di base.
Livello.
da decidere in base all'esperienza pregressa nella mansione (secondo o terzo livello di Metalmeccanica Industria) Orario e sede.
Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8 alle ore 17, zona Campi Bisenzio
Dettagli dell'offerta
- Ali spa - filiale di firenze
- 29/08/2024
- 27/11/2024
Requisiti di lavoro quali requisiti stiamo ricercando? disponibilità full time; autonomia negli spostamenti verso la sede lavorativa; diploma in ambito informatico o analogo; preferibile esperienza pregressa come helpdesk e nell’assistenza it all’utente... di cosa ti occuperai?in qualità di helpdesk......
Nel corso dell’attività, la risorsa riceverà educazione riguardo i sistemi aziendali utilizzati, quali principalmente: switch cisco firewall aziendali azure cloud as400 terminali zebra (barcode reader) stampanti industriali dotazione informatica standard (configurazione di pc e telefoni per i colleghi)......
Reporting and communication reports to the country manager and eduployment head office in the netherlands... the role contains two distinct phases, each with its own set of key responsibilities... acts as a reliable 'helpdesk' for the eduployment programme, promptly addressing any queries or concerns......
La lingua principale sarà l’italiano ma vi potrebbero essere interazioni in lingua inglese, la cui conoscenza almeno b1 è quindi fortemente consigliata... altre informazioni sul lavoroopererai in un contesto strutturato, in ambito marketing, con i seguenti punti di attenzione: le figure si occuperanno......
Lavorerai all'interno di un team già strutturato per attività da svolgersi interamente da remoto/ibrido requisiti di lavoro cerchiamo proprio te se hai un'esperienza affine di almeno 2 - 3 anni ed hai sviluppato competenze trasversali sulle seguenti tecnologie: javascript, css, html,framework bootstrap......
