ADDETTO ASSISTENZA TECNICA ITALIA

ADDETTO ASSISTENZA TECNICA ITALIA Luogo di lavoro: ModenaAzienda italiana specializzata nella progettazione e produzione di sistemi industriali a getto d'inchiostro per la marcatura e codifica degli imballi primari e secondari, con sede in provincia di Modena, ricerca ADDETTO ASSISTENZA TECNICA ITALIA La risorsa risponderà al responsabile dell'assistenza tecnica Italia e si occuperà dell'esecuzione delle installazioni dei prodotti aziendali e delle attività di assistenza/manutenzione presso clienti in Italia o in azienda. Svolgerà le seguenti attività: - Installazione dei prodotti, assistenza e manutenzione presso clienti o in azienda; - Supporto a clienti e collaboratori utilizzando gli strumenti a disposizione; - Effettuare interventi di riparazione e manutenzione correttiva sui prodotti aziendali; - Effettuare trasferte sia in Italia che all'Estero per l'installazione di nuovi prodotti aziendali o servizio di assistenza post-vendita presso il cliente che ne fa richiesta; - Definire le tempistiche di realizzazione degli interventi di assistenza; - Valutazione della tipologia di riparazione da effettuare per definire una proposta economica da inviare alla clientela; - Monitorare ed organizzare le scadenze degli interventi periodici programmati; - Mantenere costantemente l'aggiornamento professionale; - Supportare direttamente l'area commerciale offrendo supporto pre-vendita in relazione a nuove installazioni e demo; - Verificare e convalidare gli ordini provenienti dai tecnici-commerciali; - Redigere la documentazione richiesta utilizzando gli strumenti informatici aziendali; - Collaborare con altri reparti per lo svolgimento delle attività di assistenza tecnica nel rispetto delle procedure aziendali; - Durante il servizio pre/post- vendita collabora con l'area commerciale per mantenere e sviluppare il rapporto con la clientela al fine di creare nuove opportunità di business valorizzando l'immagine aziendale; - Effettuare prove di stampa su indicazioni dell'area commerciale o del proprio responsabile; - Collabora alla formazione della clientela e nel servizio pre/post-vendita dei prodotti. Requisiti: - Diploma preferibilmente tecnico; - Gradita la buona conoscenza dell'inglese; - Conoscenza del pacchetto Office, Google Suite/Workspace; - Buone conoscenze in elettrotecnica e comprensione di schemi/connessioni elettriche; - Buona manualità per l'utilizzo di attrezzatura elettrica; - Esperienza anche breve, in ambito elettrotecnica, con motivazione a lavorare nel settore, poiché l'azienda è disposta a erogare formazione adeguata; - Gradita esperienza in ambito 'customer care', maturata preferibilmente nel settori packaging, macchinari industriali, componentistica elettronica, vendita di beni strumentali, settore metallo, industria pesante in genere. Completano il profilo: - Capacità di operare con attenzione e precisione; - Buone capacità comunicative per relazioni con clienti e collaboratori; - Buone capacità organizzative e di pianificazione del proprio lavoro; - Buone capacità di collaborazione all'interno del team; - Buone capacità di cooperazione propositiva con il responsabile di reparto. Si offre: - Inserimento a tempo determinato o indeterminato in base alla condizione occupazionale della risorsa; - RAL 25.XXX - 30.XXX; - Auto aziendale entro due anni, in base ai meriti della risorsa. Area geografica di riferimento per le trasferte: l'assistenza avverrà prevalentemente in Toscana, Emilia-Romagna e parte del Triveneto; sono previste anche sporadiche trasferte di 3 o 4 giorni (nella settimana lavorativa) in Sicilia e in Sardegna, poiché le isole vengono gestite, a turno, dall'intera squadra dei tecnici. Orario di lavoro 8-12 / 13.30 - 17.30 con disponibilità a straordinari. Sede di lavoro: Sassuolo (MO). Riferimento: X-MO Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Modena