ADDETTO / A QUALITA' CLIENTI

Il nostro cliente è una importante realtà multinazionale operante nel settore metalmeccanico.
I valori che la contraddistinguono sono perseveranza, sostenibilità e innovazione.
Ci ha incaricati della selezione di un/una.
ADDETTO / A QUALITA` CLIENTI   Descrizione e Caratteristiche della Posizione La risorsa riporterà al Responsabile Qualità e avrà il compito di garantire che le aspettative e le esigenze dei clienti siano soddisfatte e superate.
Sarà responsabile di gestire le segnalazioni di qualità dei clienti, sviluppare e implementare strategie di miglioramento e assicurare che gli standard di qualità del prodotto e del servizio siano allineati con le aspettative del cliente.
Il candidato ideale avrà eccellenti competenze di comunicazione e risoluzione dei problemi, insieme a una forte attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.
Ruolo e Responsabilità.
- Gestione Reclami.
Monitorare e gestire le segnalazioni e i reclami dei clienti relativi alla qualità dei prodotti e dei servizi.
Fornire risposte tempestive e soluzioni efficaci.
- Analisi Dati.
Analizzare i feedback dei clienti e i dati sui reclami per identificare tendenze e aree di miglioramento.
Preparare report dettagliati per la direzione.
- Miglioramento Continuo.
Collaborare con i team di produzione, sviluppo prodotto e servizio clienti per implementare azioni correttive e preventive basate sui feedback dei clienti.
- Controllo Qualità.
Assicurarsi che i processi e le procedure di controllo qualità siano rispettati e migliorati per garantire la soddisfazione del cliente.
- Comunicazione.
Stabilire e mantenere una comunicazione efficace con i clienti per comprendere le loro esigenze e aspettative.
Fornire aggiornamenti regolari e gestire le aspettative.
- Formazione.
Fornire formazione e supporto al personale interno su questioni relative alla qualità e alle migliori pratiche di servizio clienti.
- Compliance.
Garantire che le pratiche di gestione della qualità siano conformi alle normative e agli standard aziendali e industriali.
Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni.
- Istruzione.
Laurea in Ingegneria - Esperienza.
Esperienza pregressa 3/5 anni in un ruolo di gestione qualità, servizio clienti o simile.
Esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti e nella risoluzione dei problemi in azienda metalmeccanica / oleodinamica strutturata.
- Competenze.
- Buone capacità di comunicazione e negoziazione.
- Forte orientamento al cliente e capacità di risolvere i problemi in modo efficace.
- Competenze analitiche per interpretare dati e feedback.
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
- Conoscenza dei sistemi di gestione della qualità e delle normative di settore.
- Buona conoscenza lingua inglese.
Sede di lavoro.
Modena (MO) Orario di lavoro.
Full time dal Lunedì al Venerdì con orario con 1 ora di pausa Tipologia contrattuale.
Inserimento a tempo indeterminato diretto in azienda Pacchetto retributivo a budget.
Da definire in base a quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con il profilo e l`esperienza dei/delle candidati/e che concorreranno alla posizione fino ad un massimo di € Ral L`offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.
gs e ss.
m.
i.
e dei Decreti legislativi n.
215 e 216 del sulla parità di trattamento.
Si invitano i candidati a prendere visione dell`informativa privacy https://etjca.
t/informativa-per-candidati (art.
e 14, Reg EU ) pubblicata sul sito www.
tjca.
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Etjca S.
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(Aut.
Min.
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