ADDETTI/E ALLA CLIENTELA RETAIL SETTORE BANKING

Il nostro cliente è un Gruppo Bancario molto radicato nel territorio del Trevigiano e del Vicentino, con 58 filiali e alcune di prossima apertura. In questo momento sono alla ricerca di Addetti/e alla clientela retail per alcune filiali in Provincia di Vicenza. Un addetto/a alla clientela retail, consulente di filiale in una realtà come quella del mio cliente, svolge una serie di attività chiave per supportare e gestire le esigenze dei clienti privati, quali: 1. Accoglienza e Assistenza Clienti o Accoglie i clienti in filiale con cortesia e disponibilità, rispondendo alle loro richieste e fornendo informazioni sui prodotti e servizi della banca. o Ascolta attentamente le esigenze dei clienti per offrire soluzioni personalizzate e soddisfare al meglio le loro necessità. 2. Consulenza sui Prodotti Finanziari o Fornisce consulenza sui prodotti finanziari offerti dalla banca, come conti correnti, carte di credito, prestiti personali, piccoli investimenti e piani di risparmio, prodotti assicurativi rami elementari o Presenta e spiega le caratteristiche e i vantaggi di ogni prodotto, aiutando il cliente a prendere decisioni consapevoli e in linea con i suoi obiettivi finanziari. 3. Gestione delle Operazioni Bancarie o Supporta i clienti nella gestione delle operazioni quotidiane, come prelievi, versamenti, pagamenti, bonifici, e richiesta di assegni. o Fornisce assistenza per l'apertura, chiusura o modifica dei conti correnti e per la sottoscrizione di nuovi servizi bancari. 4. Promozione di Prodotti e Servizi o Promuove attivamente prodotti e servizi bancari, identificando opportunità di vendita e proponendo soluzioni in base alle esigenze del cliente. o Organizza appuntamenti per approfondimenti su prodotti di investimento, mutui, assicurazioni o servizi di protezione finanziaria. Responsabilità: 5. Assistenza Digitale o Aiuta i clienti a utilizzare i canali digitali della banca, come l'internet banking e le app mobili, spiegando le funzionalità e vantaggi dei servizi digitali. o Risolve eventuali problemi tecnici o difficoltà nell'utilizzo dei servizi online. 6. Gestione della Documentazione o Cura la corretta compilazione e gestione della documentazione necessaria per l'apertura di conti, la concessione di prestiti al consumo e cqs. o Raccoglie e verifica la documentazione del cliente in conformità con le normative antiriciclaggio e di trasparenza. 7. Monitoraggio e Follow-up o Monitora le relazioni con i clienti, assicurandosi che siano soddisfatti dei servizi offerti e che i loro bisogni siano costantemente presi in carico. o Esegue follow-up per informare i clienti su nuove opportunità o per garantire la continuità del rapporto bancario. 8. Collaborazione con il Team di Filiale o Lavora in sinergia con altri colleghi della filiale, condividendo informazioni e coordinando le attività per offrire un servizio efficiente e completo. o Partecipa a riunioni di team per aggiornarsi sulle politiche della banca, sui nuovi prodotti e sulle strategie commerciali. 9. Conformità alle Normative o Si attiene scrupolosamente alle politiche interne della banca e alle normative esterne, garantendo che tutte le operazioni siano svolte in modo legale e trasparente. o Esegue controlli per prevenire frodi e riciclaggio di denaro, collaborando con i responsabili della sicurezza e della conformità. Sede di lavoro: Provincia di Vicenza Buoni pasto: € 8 L'orario di lavoro sarà 8,15 – 13,30 / 14,30 – 16,45 Disponibilità oraria: Full Time