ADDETTA/O BOOKING

Stiamo cercando un addetto/a esperto di servizi turistici sightseeing con una forte propensione al contatto con il pubblico. È richiesta un'esperienza pregressa di almeno 2 anni nel settore del turismo inbound. È preferibile avere esperienza in visite guidate.

Il candidato ideale dovrà:

Fornire supporto al team di prenotazione dell'agenzia;

Prenotare e confermare tutti i servizi relativi ai tours con i fornitori locali (compagnie di autobus-minivan, ristoranti, guide locali, ecc.);

Coordinare le prenotazioni: cancellare e ri-prenotare i servizi quando si verificano delle problematiche.

Rispondere alle richieste dei clienti (via e-mail o per telefono);

Presentare tour/itinerari e gestire tutti gli aspetti del processo di prenotazione, tra cui preventivi, revisione degli itinerari e gestione di depositi e pagamenti;

Comunicare con i nostri clienti, offrendo un servizio clienti eccellente;

Verifica della rete extranet delle OTA e follow-up delle risoluzioni (Viator, Get Your Guide, Fare Harbor, Bokun);

Gestire il nostro database;

Gestire il nostro sistema di messaggistica (e-mail, chat);

Gestire i compiti amministrativi quali: preparazione di tutti i documenti del gruppo, revisione di tutte le spese di viaggio del gruppo e delle guide, raccolta e archiviazione di tutti i documenti dei vari tours;

Assistenza telefonica dopo l'orario di lavoro e nei fine settimana per le emergenze, se necessario.

Requisiti di lavoro

Conoscenza delle seguenti lingue:

Italiano parlato e scritto - Inglese fluente scritto e parlato - Spagnolo parlato e scritto;

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;

Esperienza di lavoro con i database informatici;

Spiccate capacità relazionali e orientamento al cliente;

Spirito di iniziativa, in grado di rispettare le scadenze e di stabilire le priorità;

Attitudine al lavoro di squadra e ottime capacità comunicative, ed eventualmente disponibile a lavorare nei giorni festivi;

Risoluzione dei problemi.

Altre informazioni sul lavoro

Cosa Offriamo

Lavoro in ambiente dinamico e giovanile;

Contratto a tempo indeterminato, dopo periodo di prova, come da contratto CCNL;

Retribuzione equiparata all'esperienza maturata;

Possibilità di crescita professionale.